Resolución N° 511/2004

Tipo

Resolución

Número

511/04

Organismo

ANSeS

Área

ARBITRO DEL MINISTERIO DE TRABAJO EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL

Fecha de dictado

17/05/2004

Publicación en el BO

21/05/2004

Nombre

ADMINISTRACION NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

22/4/2019 MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL www.diarioprevisional.com.ar MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Resolución N ° 511/2004 Bs. As., 17/5/2004 VISTO el Decreto N ° 229 del 8 de marzo de 2000, la Resolución DE- NN ° 490 del 29 de abril de 2003 del Registro de esta ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL (ANSES) y la Resolución DE - AN ° 865 del 7 de agosto de 2003 de esta ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL (ANSES), Y CONSIDERANDO :.Que por el Decreto citado en el VISTO se ha creado el Programa "CARTA COMPROMISO CON EL CIUDADANO" (CCC), con el objeto de los instrumentos del servicio de la parte de los organismos públicos prestadores directos, donde se hace transparente las condiciones y las funciones operativas de las Los derechos que asisten a los ciudadanos. Esta es la administración nacional de la seguridad social por la resolución de N ° 490/03, implementación de la CCC, instrumentación de las bases para su control, monitoreo y coordinación.Que en este orden de las ideas devine se convierten en "CARTA COMPROMISO CON EL CIUDADANO", sino también que se comprometen el cumplimiento de los servicios a nivel interno dentro del Organismo . ¿Cuál es el fin de promover esta iniciativa? Es necesario asistir a las unidades operativas de atención para que se disponga en el tiempo y la forma de los insumos y los servicios internos para el desempeño de sus funciones y el cumplimiento de las mismas respuestas de la CARTA COMPROMISO CON EL CIUDADANO Y DEL PLAN OPERATIVO ANUAL.Que en esta inteligencia resulta ineluctable, en un primer momento, en el Capítulo "Prestaciones" de la Carta Compromiso Interna (CCI), en un primer momento, en el principio de servicio de las áreas de apoyo hacia las necesidades puntuales de las áreas de atención Al público, Unidades de Atención Integral, Telefónica, Móviles y otras.Lo que es es necesario Facultad a la Gerencia Planeación para el análisis y el establecimiento, posteriores capítulos de la Carta Compromiso Interna (CCI), una solicitud de partes y el servicio de las mismas, recomendaciones mínimas de cumplimiento de las funciones entre las gerencias involucradas en la Ejecución de los procesos de gestión Organismo que sirve de apoyo a la Gerencia Prestaciones para el cumplimiento de los estándares asumidos en la Carta Compromiso Interna. Que es por ello, que la CARTA COMPROMISO INTERNA, resulta de vital importancia para el funcionamiento de la Organización, como el compromiso público asumido en el concurso de tal instrumento.Que resulta en este acto instruir a todas las dependencias del Organismo, para implementar la forma eficiente y con la mayor celeridad posible la Carta Compromiso Interna (CCI), con indicación de la vigilancia y el alcance de las metas, objetivos y niveles de calidad y el Establecimiento de evaluaciones periódicas. Que el artículo 5 ° de la Res. DE - N ° 490/03, se creó la UNIDAD DE MONITOREO INTERNA (UMI), dependiente de la Gerencia de Planeamiento, la responsabilidad y las funciones que se detallan en el Anexo II de la misma.Que en el marco se resuelve, se obtiene la Gerencia Planeación para el sentido de la coordinación y la evaluación trimestral de la CCI, en forma complementaria a la calidad de la comunicación. ° 865/03. Que por todo lo que está expuesto es el acto administrativo pertinente. Que se presente en el uso de las facultades conferidas por el artículo 3 ° del Decreto N ° 2741/91 y el artículo 36 de la Ley N ° 24.241.Por ello, EL DIRECTOR EJECUTIVO DE LA ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL RESUELVE: ¿ARTÍCULO 1 °? Impleméntese en el ámbito de la ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL, la CARTA COMPROMISO INTERNA (CCI), por las razones y en el acuerdo con lo que se ha dicho en los Considerandos que anteceden. ARTICULO 2 °? Apruébase el Capítulo Prestaciones de la CARTA COMPROMISO INTERNA (CCI), de acuerdo con los Compromisos del Resultado de la Gestión Interna y que acompañan a la presente Resolución como Anexo I. ¿ ARTÍCULO 3 °? Establécese que la CARTA COMPROMISO INTERNA, entrará en vigencia a partir del primer día hábil del mes siguiente a la fecha de firma de esta Resolución.ARTICULO 4 °? Instrumentar a las Gerencias de Prestaciones, Planeamiento y Comunicaciones para entender en la orientación, inducción, comunicación y coordinación de la implementación de la CARTA COMPROMISO INTERNA. ARTICULO 5 °? Las normas de primer y segundo nivel y todas las áreas se consideran responsabilidad directa o indirecta en los procesos y en los compromisos comprometidos en la CARTA COMPROMISO INTERNA. ARTICULO 6 °? La Gerencia de Planeación, en forma trimestral, el manejo de la CCI, en el cumplimiento de los estándares comprometidos, en la forma complementaria, en el análisis trimestral, el cumplimiento de los estándares de la Carta Compromiso con el Ciudadano.ARTICULO 7 °? Plantas para la Gerencia Planeación para el análisis y el establecimiento, en los capítulos posteriores de la Carta Compromiso Interna, la solicitud de partes y el servicio de las personas, las líneas mínimas de las funciones de las personas involucradas en la ejecución de los procesos de gestión de la red Organismo que sirve de apoyo a la Gerencia. Prestaciones para el cumplimiento de los plazos asumidos en la Carta Compromiso Interna. ARTICULO 8 °? Regístrese, comuníquese, publíquese, dése a la Dirección Nacional de Registro Oficial y, oportunamente, archívese. ? SERGIO T. MASSA, Director Ejecutivo.diarioprevisional.com.ar 6/6 e. 21/5 N ° 447.997 v. 21/5/2004 " diarioprevisional.com.ar 6/6 e. 21/5 N ° 447.997 v. 21/5/2004 "

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