Resolución N° 919/2004

Tipo

Resolución

Número

919/04

Organismo

ANSeS

Área

ARBITRO DEL MINISTERIO DE TRABAJO EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL

Fecha de dictado

03/09/2004

Publicación en el BO

10/09/2004

Nombre

ADMINISTRACION NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

22/4/2019 MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL ADMINISTRACION NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL ¿Reso? MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Resolución N ° 919/2004 Bs. As., 3/9/2004 VISTO el Expediente N ° 024-99-80948310-6-790 del Registro de esta ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL (ANSES), el Decreto N ° 2741 del 26 de diciembre de 1991, ratificado por el artículo 167 ° de la Ley N ° 24.241, la Resolución DE -AN ° 086 del 21 de enero de 2003, la Resolución D. E -AN ° 639 del 28 de mayo de 2003, y CONSIDERANDO: Que por el Expediente mencionado en la VISTA tramita la Implementación y Certificación de un SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001: 2000, para los Procesos Orientación,Que en virtud de las disposiciones aludidas precedentemente, la ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL (ANSES), en el punto de las atribuciones que se desprenden como órgano de aplicación de la Seguridad Social, según el artículo 36 de la Ley N ° 24.241, y Las disposiciones complementarias, deben conformar un plexo interactivo que permita el registro, el estudio y la evolución de los parámetros de las políticas desarrolladas en la ejecución de sus planos y programas.Que su PLAN ESTRATEGICO II - 2002 - 2005, persigue una serie de objetivos programáticos de mediano y largo plazo, entre los que se destaca la "gestión de la calidad", como una de las principales herramientas gerenciales, para avanzar en la política de satisfacción de las necesidades y las expectativas de los ciudadanos, el respeto de la misión y las responsabilidades de ANSES. Que la Gerencia Prestaciones ha previsto la formalización del Proyecto denominado "Programa de Estandarización Integral", el cual tiene como objetivo primordial el de mejorar, uniformar y permitir una gestión eficaz y eficiente de los Procesos de Orientación, Atención y Gestión en UDAI.Que la Norma Internacional ISO 9001: 2000 se reconoce como un instrumento idóneo y eficaz para encarar, a partir de su puesta en funcionamiento en ANSES, un "SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD". Que, en consecuencia, se entiende conveniente llevar adelante Implementación y Certificación de un SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001: 2000, para los Procesos de Orientación, Atención y Gestión en UDAI. ¿Qué efectos de lograr una mayor eficiencia en su materialización, se debe implementar y certificar un sistema de gestión de la ciudadanía regional?Que la Certificación de conformidad con la Norma Internacional antes citada, hasta el presente ha sido lograda para las Unidades de Atención Telefónica (UDAT) Rosario y Tucumán, significando un trascendente adelanto en el cumplimiento del II Plan Estratégico 2002 - 2005 y un foco de difusión para las diferentes áreas de ANSES. Es responsabilidad de la Gerencia. Prestaciones y las referencias que operan en la órbita de su competencia, la elaboración, la coordinación y la ejecución del proceso de planificación, la implementación y la manutención del mencionado SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.Que la Gerencia Planeación se convertirá en un nexo entre los Sectores donde se implantarán Sistemas de Gestión de la Calidad y los resultados de los validadores y / o certificadores, así como, se proporcionará la asistencia técnica en materia de Normas referidas a la Gestión de la Calidad. Que la auditoría interna de los Sistemas de Calidad antes nombrados, la responsabilidad de la Gerencia Planeamiento, sin menos que las Jefaturas Las auditorías se ejecutan entre sí, bajo la coordinación de la citada Gerencia. La Comisión de Gestión de la Calidad de los Servicios de Orientación, Atención y Gestión en la UDAI. 22/4/2019 MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Reso? Que por lo que se ve, se da cuenta de que se trata de lo que se dice en el uso de las facultades conferidas por el artículo 3 ° del Decreto N ° 2741/91 y el artículo 36 de la Ley N ° 24.241.Por ello, EL DIRECTOR EJECUTIVO DE LA ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL RESUELVE: ¿ARTÍCULO 1 °? Instáurese un SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001: 2000 para los Procesos Orientación, Atención y Gestión en UDAI, en la cabeza de las Jefaturas Regionales y de acuerdo a los Considerandos de esta Resolución. ARTICULO 2 °? La Comisión de Gestión de la Calidad de los Servicios de Orientación, Gestión y Gestión en la UDAI, la Comisión de Gestión de la Calidad de los Servicios de Orientación, Gestión y Gestión en la UDAI.ARTICULO 3 °? La "Comisión de Gestión de la Calidad de los Servicios de Orientación, Atención y Gestión en UDAI", tendrá como objetivo esencial la definición de la estrategia, la coordinación y la supervisión de las tareas de diseño y construcción del SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD, En el marco de la Norma Internacional ISO 9001: 2000, de la misma manera, de la misma manera, de un organismo independiente acreditado a tal efecto, de la misma manera, no es superior a los SEIS (6) meses a partir de la fecha de la Presente para la primera Regional, y un plazo máximo de DIECIOCHO (18) meses para las restantes.ARTICULO 4 °? La auditoría interna del Sistema de Gestión de la Calidad se implementa y se certifica también los artículos se aplica la carga de la Gerencia de Planeación según lo dispuesto en la resolución DE -AN ° 86/03. Asimismo, esta Gerencia tiene una facultad para coordinar las auditorías internas que ejecutan las Jefaturas. Regionales aprobar previamente los planos de auditoría que se han producido. ARTICULO 5 °? Regístrese, publíquese, notifíquese, dése a la Dirección Nacional del Registro Oficial y archivese. ? SERGIO T. MASSA, Director Ejecutivo. mi. 10/9 N ° 457.625 v. 10/9/2004 2 / 2 "

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