CENTRO DE ORIENTACION AL CIUDADANO

Tipo

Resolución

Número

667/12

Organismo

ANSeS

Área

MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL

Fecha de dictado

30/07/2012

Publicación en el BO

08/08/2012

Nombre

Derógase Resolución 114/2001. Créase el Centro de Orientación al Ciudadano en el ámbito de la Subsecretaría de Coordinación.

Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social CENTRO DE ORIENTACIÓN AL CIUDADANO Resolución 667/2012 Derógase Resolución 114/2001. Haga clic en el Centro de Orientación al Ciudadano en el ámbito de la Subsecretaría de Coordinación.Bs. As., 30/7/2012 VISTO el Expediente Nº 1.506.452 / 12 del Registro del MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL, la Ley Nº 26.728 aprobatoria del Presupuesto General de Administración Pública para el ejercicio 2012, el Decreto Nº 357 del 21 de febrero de 2002 y sus modificatorios, la Decisión Administrativa Nº 917 del 28 de diciembre de 2010 y su modificatorio, y las Resoluciones del MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL Nros. 114 del 22 de marzo de 2001, 1109 del 21 de septiembre de 2007, 260 del 18 de marzo de 2011, 1º del 10 de enero de 2012 y 99 del 27 de enero de 2012, y CONSIDERANDO: Que por la resolución del MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL Nº 114 del 22 de marzo de 2001, creó la Unidad de Atención Telefónica en el ámbito de la SUBSECRETARIA DE COORDINACIÓN.¿Qué es la misma implementación mediante líneas telefónicas, ampliándose luego a consultas vía correo electrónico, a través de la cuenta de correo consultas@trabajo.gob.ar. Que para la Resolución del MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL Nº 1º de fecha 10 de enero de 2012, se muestra el PLAN ESTRATÉGICO DEL MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL para el período 2012/2015.Que uno de los objetivos estratégicos se fijó en dicho Plan es el afianzamiento de la calidad de la gestión a través de la mejora continua, para lo que se refiere a la calidad de la información. administrando el Ministerio, lo que comprende, entre otras, la necesidad de mejorar la gestión del mecanismo de orientación del ciudadano, en relación con las temáticas sustantivas de la competencia del Ministerio. Que, la dinámica de las acciones se encargue de este organismo en la materia del trabajo, el empleo y la seguridad social, y los nuevos medios que se enmarcan en la acción del Estado. ciudadana¿Cuál es su razón? ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? de la información y las comunicaciones. Que conforme a las misiones y funciones de las distintas estructuras del Organismo, la orientación y la información al ciudadano debe depender de la SUBSECRETARIA DE COORDINACIÓN.¿De acuerdo con el análisis organizacional elaborado por la Dirección General de Gestión de Recursos Humanos, resultados de la gestión jerárquica de la Dirección de Despacho, Mesa de Entradas y Archivo de Acción de Coordinación de los Canales de Ingreso e Información a los ciudadanos. ¿Qué es un fin de cuentas? ¿Por qué no? con los recursos asignados a la anterior Unidad de Atención Telefónica, y mediante el uso de las líneas gratuitas del 0800-666-4100 y 0800-222-2220.Que será el objetivo de CENTRO DE ORIENTACIÓN AL CIUDADANO encauzar, mediante la recepción y derivación, las consultas de la ciudadanía respecto de las áreas y temáticas propias del ministerio, utilizando los instrumentos de comunicación y la información que los cuentos se implementan, y respetando las competencias Las asignaciones a cada una de las áreas que integran el Organismo. ¿Cuáles son los objetivos de las acciones que se fijan para el CENTRO DE ORIENTACIÓN AL CIUDADANO, la facultad correspondiente a la SUBSECRETARIA DE COORDINACIÓN, para dictar las normas aclaratorias y reglamentarias de la presente. Que, por lo que se refiere a la derogación de la Resolución del Ministerio de Trabajo, Trabajo y Seguridad Social Nº 114 de fecha 22 de marzo de 2001.Que la Dirección General de Gestión de Recursos Humanos y la Dirección General de Asuntos Jurídicos del Ministerio de Trabajo, Trabajo y Seguridad Social han tomado la intervención de los competidores. Que la presente medida se dicte en el ejercicio de las facultades conferidas por el artículo 4º, inciso b), apartados 6 y 9 de la 23/4/2019 Ley de Ministerios Nº 22.520 (texto Ordenado por Decreto Nº 438/92) y sus modificatorias.Por ello, EL MINISTRO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL RESUELVE: Artículo 1º? La resolución del MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL Nº 114 de fecha 22 de marzo de 2001. Art. 2º? CONCLUSIÓN EN EL ÁMBITO DE LA SUBSECRETARIA DE COORDINACIÓN, EL CENTRO DE ORIENTACIÓN AL CIUDADANO, CONCLUSIÓN DE LA DIRECCIÓN DE DESPACHO, Mesa de Entradas y Archivo. Art º. 3º? Asígnase al CENTRO DE ORIENTACIÓN AL CIUDADANO la función de encuadre, mediante la recepción y derivación, las consultas de la ciudadanía respecto de las áreas y temáticas propias del ministerio, mediante el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) y / o cualquier otra vía que se considere apta en el futuro para un cumplimiento eficaz con el objetivo mencionado.Art º. 4º? Asígnase a la SUBSECRETARIA DE COORDINACIÓN la facultad de aprobar los instructivos y los documentos necesarios para la implementación de las acciones que se presentan. Art º. 5º? Facúltasa a la subsecretaria de coordinación para las normas aclaratorias y reglamentarias de la presente. Art º. 6º? Comuníquese, publíquese, dése a la Dirección Nacional del Registro Oficial y archivese. ? Carlos A. Tomada.

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