CIRCULAR DP Nº 82 /14

Tipo

Circular

Número

82/14

Organismo

ANSeS

Área

MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL

Fecha de dictado

20/11/2014

Publicación en el BO

26/11/2014

Nombre

TARJETA ARGENTA – CARNET DEL JUBILADO - PROCESO DE DISTRIBUCIÓN MASIVA REMPLAZA LA CIRCULAR DP Nº 63/14

www.diarioprevisional.com.ar "Año de Homenaje al Almirante Guillermo Brown, en el Bicentenario del Combate Naval de Montevideo" Buenos Aires, 20 de noviembre de 2014 CIRCULAR DP Nº 82 /14 MASIVA TARJETA ARGENTA ? CARNET DEL JUBILADO - PROCESO DE DISTRIBUCIÓN REMPLAZA LA CIRCULAR DP Nº 63/14 la distribución: Por medio de la presente se pone en conocimiento de las UDAI/Oficinas que esta Administración Nacional ha lanzado una nueva "Tarjeta ARGENTA ? Carnet del Jubilado", la cual tendrá los atributos de un Documento Universal Previsional, a los fines de la identificación de los Titulares de Derecho del SISTEMA INTEGRADO PREVISIONAL ARGENTINO (SIPA), reemplazando todo carnet y/o credencial identificatoria.La misma, será obligatoria, única e intransferible y no reemplazará al documento nacional de identidad en los casos en que este sea exigido.La vigencia de dicha Tarjeta será de 5 años. Vencido el plazo deberá ser renovada. A partir de la recepción por parte de los Titulares, contará con la totalidad de los beneficios del Club ARGENTA, así como también la obtención de créditos del Programa ARGENTA en las distintas UDAI/Oficinas de ANSES.Gradualidad de la distribución será de aproximadamente 6.000.000 de tarjetas y se establece un término de 12 meses comenzando en el mes de julio de 2014 en forma progresiva, entregando 500.000 Tarjetas por mes calendario. Cabe aclarar que dichas tarjetas se encontrarán sin carga virtual, incluso cuando el titular disponga de la misma en otras tarjetas.Distribución Masiva: Se enviará al domicilio del Titular a través de las sucursales del Correo Argentino, habiéndose previsto 2 visitas domiciliarias por parte de la citada empresa.Distribución Secundaria: En caso de no recepción en el domicilio del Titular, la Tarjeta quedará por el término de 5 días Hábiles, en la sucursal del Correo Argentino (C.O.R.A.S.A) asignada e informada en el "Aviso de Visita" que dejará el cartero. Vencido dicho plazo, la misma será remitida a la UDAI/Oficina de ANSES asignada. Las Tarjetas Argenta "Carnet de Jubilado" quedaran en custodia en la UDAI/Oficina, hasta que sean entregadas a los Titulares de Derecho, debiendo realizar la recepción de las mismas, a través del aplicativo e@Descuentos (Opción Tarjetas => Actualización de Stock) www.diarioprevisional.com.ar " www.diarioprevisional.com.ar "Año de Homenaje al Almirante Guillermo Brown, en el Bicentenario del Combate Naval de Montevideo" Consulta de estados de distribución: El operador de UDAI/ Oficina podrá consultar el estado de distribución (Anexo I) de una Tarjeta en particular mediante el Aplicativo e@Descuentos (Opción Consultas=> Tarjetas) Ver punto 5.3 del Manual de Usuario Argenta Consulta general de estados de distribución: Se podrá realizar una consulta general de estado (Anexo I) de todas las tarjetas ? Carnet correspondientes a la oficina/UDAI mediante el Aplicativo e@Descuentos (Opción Consultas=> Carnet ? Estado). Ver punto 5.5 del Manual de Usuario Argenta.Solicitud de tarjetas tipo Carnet: Ante la solicitud de una Tarjeta Argenta ? Carnet, se podrá gestionar la emisión de la misma a través del Aplicativo e@Descuentos (Opción Tarjeta => Solicitud). Ver punto 4.1 del Manual de Usuario Argenta.Verificación de domicilio: Previo a la solicitud de la Tarjeta Argenta ? Carnet, se deberá consultar al titular, si son correctos los datos del domicilio particular que muestra la pantalla del Aplicativo e@Descuentos (Opción Tarjeta => Solicitud). Si los datos son correctos, el operador continúa con la solicitud, caso contrario procederá a su modificación en el sistema ADP.Traspaso de saldo: En caso que el Titular de Derecho hubiera recibido la nueva Tarjeta Argenta ? Carnet (Tipo 3) y cuente con saldo en Tarjeta Innominada (Tipo 1) o Nominada (Tipo 2), deberá acercarse a la UDAI/OFICINAS más cercana a su domicilio para realizar la unificación de los saldos pendientes en la nueva Tarjeta Argenta ? Carnet (Tipo 3) Quienes no deseen realizar la unificación de saldos, podrán seguir operando con sus Tarjetas Tipo 1 o 2 para realizar compras y con la nueva Tarjeta Tipo 3 podrá gozar de los beneficios del Club ARGENTA y utilizarla como Documento Universal Previsional.Solicitud de nuevo crédito. Se podrán seguir otorgando préstamos a quienes porten tarjetas Innominadas (Tipo 1) o Nominadas (Tipo 2) siempre que el titular no tenga en su poder una Tarjeta Argenta ? Carnet (Tipo 3). En caso de solicitar un nuevo crédito y tener en su poder la Tarjeta Argenta ? Carnet (Tipo 3), solo podrá solicitarlo con dicha tarjeta (Tipo 3), y al hacerlo, se unificarán en esta todos los saldos pendientes de consumo de sus otras tarjetas.Recepción de tarjetas ? Actualización de Stock: Cuando un titular se presente en la UDAI/Oficina de ANSES con una Tarjeta Argenta ? Carnet (Tipo 3) en su poder, el operador podrá realizar la reposición de la tarjeta o gestionar la solicitud de un nuevo crédito, sin previa recepción de la tarjeta en el aplicativo e@descuentos a través de la opción "Actualización de Stock".En los casos en que el Correo Argentino entregue una Tarjeta Argenta ? Carnet (Tipo 3) en la UDAI/Oficina de ANSES, se deberá realizar la recepción de la misma en el aplicativo e@descuentos en la opción "Actualización de Stock".www.diarioprevisional.com.ar " www.diarioprevisional.com.ar "Año de Homenaje al Almirante Guillermo Brown, en el Bicentenario del Combate Naval de Montevideo" Preaprobación de créditos a través del 130: Los Titulares de Derecho que posean una Tarjeta Nominada (Tipo 2) o una Tarjeta Argenta ? Carnet (Tipo 3), podrán realizar la solicitud del préstamo a través de la línea gratuita de ANSES, 130. Posteriormente se deberá dirigir a la UDAI/Oficina más cercana a su domicilio para formalizar y firmar la solicitud de crédito y a los tres (3) días hábiles de firmada, se acreditará el importe del mismo en la Tarjeta.Devolución de saldos menores a $ 100: Mensualmente se realizará la devolución de saldos, de aquellos Titulares cuyas cargas virtuales en la Tarjeta Argenta, sean menores a $ 100. Dicha devolución se realizará a través de la liquidación previsional, mediante el código de concepto 100-017 o 100-117 (Devolución Saldo ARGENTA) Los operadores de UDAI/OFICINAS/Oficinas deberán tener en cuenta los tiempos de liquidación y mensual de impacto para responder las consultas y/o reclamos referidos a la devolución.Los saldos no consumidos (Mayores a $100) de créditos contraídos con Tarjetas Tipo 1 y 2 se podrán transferir a Tarjetas Tipo 3, para luego acceder a la funcionalidad de retiro de efectivo.Retiro de Efectivo: La nueva Tarjeta Argenta ? Carnet (Tipo 3), tendrá el atributo de permitir el retiro de hasta un 35% de los créditos otorgados, a través de la red de cajeros automáticos Link. El titular deberá realizar una tramitación presencial en UDAI de traspaso de saldos de tarjetas anteriores (Tipo 1 y 2) a la Tarjeta Tipo 3.Ejemplo: Titular de derecho que posee 3 créditos.Préstamo Original Saldo de extracción 35% Compras en comercios Saldo Actual del Crédito Disponible de extracción en efectivo $ 1000,00 $ 1.000,00 $ 1.500,00 $ 3.300,00 $ 1000,00 $ 1.000,00 $ 525,00 $ 2.325,00 $ 6.000,00 $ 2.100,00 $ 5.000,00 $ 3.000,00 $ 1.050,00 $ 2.000,00 $ 1.500,00 $ 525,00 - www.diarioprevisional.com.ar " www.diarioprevisional.com.ar "Año de Homenaje al Almirante Guillermo Brown, en el Bicentenario del Combate Naval de Montevideo" PIN de Extracción provisorio: En caso de generar un alta de un crédito con la Tarjeta Argenta ? Carnet (Tipo 3), la Solicitud de Crédito contendrá una clausula en la que se indicará al titular que le ha sido debidamente comunicado un PIN de extracción provisorio.En este sentido, el operador de UDAI/Oficina de ANSES, al momento de realizar el alta de un préstamo o traspaso de saldo, deberá informar al titular de su PIN de extracción provisorio, que en todos los casos, el mismo responde a los cuatro últimos dígitos del documento de identidad del titular y deberá ser modificado obligatoriamente por éste, cuando utilice por primera vez la tarjeta en un cajero automático de la red LINK.Por otro lado, si el titular ya posee N° de PIN, y solicitara un nuevo crédito, se le informará que podrá continuar operando con el mismo N° de PIN que utiliza con la Tarjeta Argenta ? Carnet (Tipo 3), al momento de extraer dinero de los cajeros de la Red LINK.En los casos que un titular denuncie una Tarjeta Argenta en el 0810-999-0130 y se le realice la reposición por la Tarjeta Argenta ? Carnet (Tipo 3), el PIN de extracción provisorio responderá a los cuatro últimos dígitos del documento de identidad del titular y deberá ser modificado obligatoriamente por éste, al momento de hacer la primera operación en cualquier cajero automático de la red LINK.En todos los casos, el cambio de PIN para extracción de dinero se deberá realizar a los tres días hábiles de efectuada la gestión en la UDAI/Oficina de ANSES.Blanqueo de PIN: En caso que el titular olvide su PIN de extracción, se podrá realizar un Blanqueo de PIN desde el aplicativo Argenta (Opción Tarjetas => PIN Link), reestableciendo nuevamente el N° de PIN provisorio original (Serán los cuatro últimos dígitos del documento de identidad del titular). Ver punto 4.4 del Manual de Usuario Argenta Participación del Correo Argentino en el Programa ARGENTA: Desde el comienzo del Programa, el Correo Argentino gestiona el alta de créditos en tarjetas INNOMINADA (TIPO 1). A partir del 11/11/2014 podrá, además, otorgar créditos a titulares que se presenten con su tarjeta NOMINADA (tipo 2) o la tarjeta ARGENTA CARNET (tipo 3), como así también gestionar el Blanqueo de PIN, en los casos que el titular bloquee su PIN de extracción.www.diarioprevisional.com.ar " www.diarioprevisional.com.ar "Año de Homenaje al Almirante Guillermo Brown, en el Bicentenario del Combate Naval de Montevideo" Solicitud de Crédito - Código de pre aprobación en Correo Argentino (CORASA): El "código de pre aprobación" deberá ser gestionado por aquellos titulares de una prestación cuando exhiban un documento de identidad que NO sea del TIPO "Tarjeta" o "Tarjeta/Libreta" y que deseen solicitar un nuevo crédito en una Sucursal de Correo Argentino.Este requisito constituye una medida de seguridad a los fines de evitar maniobras de fraudes, generando descuentos indebidos a titulares que no han solicitado ese crédito.Asimismo, cuando un titular de presente en una Sucursal del Correo Argentino para gestionar el blanqueo de PIN y exhiba un documento de identidad que NO sea del TIPO "Tarjeta" o "Tarjeta/Libreta", deberá gestionar un nuevo "código de pre aprobación".Cabe mencionar que para los titulares que se encuentren en esta situación, deberán obtener un nuevo "código de pre aprobación", cada vez que realice alguna de las gestiones arriba mencionadas.Dónde se gestiona el "código de pre aprobación": Dicho "código de pre aprobación" (alfanumérico de 8 dígitos) deberá ser gestionado por el titular en el sitio oficial de ANSES www.anses.gob.ar , sección "MI ANSES".Para acceder a la sección "MI ANSES" el titular deberá primero gestionar su Clave Personal de la Seguridad Social en el mismo sitio web: https://servicioscorp.anses.gob.ar/clavelogon/logon.aspx?system=mianses Importante: El "código de pre aprobación" NO será necesario para aquellos titulares de una prestación que deseen gestionar un nuevo crédito o solicitar el blanqueo de PIN en una UDAI/Oficina de ANSES y exhiban un documento de identidad que NO sea del TIPO "Tarjeta" o "Tarjeta/Libreta" En el caso que un titular se presente en una UDAI/Oficina de ANSES para gestionar el "código de pre aprobación" con el objeto de solicitar un crédito o blanqueo de PIN en el Correo Argentino, el operador deberá informarle que puede gestionar dicho trámite en el acto (Alta de un nuevo crédito o blanqueo de PIN).Excepción para UDAI/Oficina de ANSES: En los casos que un titular se presente con un documento de identidad deteriorado y que no permita el correcto control de identidad, podrán solicitar en forma complementaria otro documento, como ser el pasaporte, entre otros.Reclamos: Atento que ANSES es el responsable del Programa ARGENTA, deberán recepcionar las consultas y reclamos de los titulares de una prestación, sin importar www.diarioprevisional.com.ar " www.diarioprevisional.com.ar "Año de Homenaje al Almirante Guillermo Brown, en el Bicentenario del Combate Naval de Montevideo" dónde fue solicitado el crédito. Las consultas y reclamos que no puedan ser respondidos por el personal en la UDAI/Oficina de ANSES, deberán canalizarse ÚNICAMENTE a través del aplicativo de Reclamos ARGENTA REAR que se encuentra disponible en Intranet. Caso contrario, no se analizarán los reclamos que lleguen por otras vías que no sea la establecida para esta Operatoria.Por último, el personal del Correo Argentino tiene claras instrucciones de brindar el servicio de asesoramiento, sin poder recibir ni gestionar ningún tipo de reclamo.www.diarioprevisional.com.ar " www.diarioprevisional.com.ar "Año de Homenaje al Almirante Guillermo Brown, en el Bicentenario del Combate Naval de Montevideo" Descripción de Estados de Distribución de Tarjeta Argenta ? Carnet ANEXO I Estado Descripción ENVIADA A EMBOZAR EMBOZADA La tarjeta se encuentra en proceso de emisión La tarjeta se encuentra en proceso de emisión EN APROBACIÓN DGPA La tarjeta se encuentra en proceso de emisión ENTREGADA A CORASA EN PROCESO DE DISTRIBUCIÓN DOMICILIO TITULAR EN TRANSITO A UDAI La tarjeta se encuentra en proceso de distribución La tarjeta se encuentra en proceso de distribución El tarjeta se encuentra en camino a la UDAI ya que el correo no encontró al titular en su domicilio EN UDAI ENTREGADA (SIN HABILITAR) ENTREGADA EN DOMICILIO TITULAR ENTREGADA EN SUCURSAL CORASA ENTREGADO POR UDAI EN ACTO PARA DESTRUIR EN UDAI PIEZA PARA ENTREGAR EN OPERATIVO La tarjeta se encuentra en estado de guarda en la UDAI a la espera de que el Titular la retire. La tarjeta se encuentra en poder del titular sin ningún crédito asociado.La tarjeta fue entregada al titular en su domicilio.La tarjeta fue entregada al titular en la sucursal del Correo Argentino La tarjeta fue entregada al titular en un evento.La tarjeta se encuentra en la UDAI La tarjeta se encuentra seleccionada para entregar en un evento.SINIESTRADA SINIESTRADA EN UDAI TARJETA DESTRUIDA TARJETA NOMINADA DESTRUIDA La tarjeta fue siniestrada en el correo argentino. El sistema generó automáticamente una tarjeta de reemplazo que será enviada al domicilio del Titular.La tarjeta fue dada de baja en la UDAI por extravío. El sistema generó automáticamente una tarjeta de reemplazo que será enviada al domicilio del Titular. La tarjeta fue destruida La tarjeta fue destruida www.diarioprevisional.com.ar "

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