SIEEL - SISTEMA EXPEDIENTE ELECTRÓNICO - INGRESO FAMILIAR DE EMERGENCIA (IFE)

Tipo

Circular

Número

10/20

Organismo

ANSeS

Área

DPAyT

Fecha de dictado

22/04/2020

Publicación en el BO

22/04/2020

www.diarioprevisional.com.ar 2020 "Año del General Manuel Belgrano" Buenos Aires, 22 de abril de 2020 "Año del General CIRCULAR DPAyT N° 10/20 SIEEL - SISTEMA EXPEDIENTE ELECTRÓNICO - INGRESO FAMILIAR DE EMERGENCIA (IFE) Se informa a todas las UDAI, oficinas y dependencias internas pertenecientes a esta Administración Nacional el procedimiento a llevar a cabo cuando se presenten reclamos asociados a denegatorias para el otorgamiento del Ingreso Familiar de Emergencia (IFE) mediante la herramienta de SIEEL - Atención Virtual. 1. Beneficiario o titular genera Atención Virtual de RECLAMO IFE mediante el formulario correspondiente.2. SIEEL - Atención Virtual asigna la consulta a Jefatura Regional según disponibilidad de atención 3. Operador se asigna consulta o un usuario con Rol Supervisor o Jefe asigna a algún operador.4. Operador analiza consulta de acuerdo al detalle del cuadro ANEXO 1 y debe seleccionar una posibilidad de acción: 4.1. Solicita más documentación o información.4.1.1. Deposita Atención Virtual en la bandeja "A la espera de respuesta".4.1.2. Se activa respuesta en el aplicativo SIEEL Virtual para que el titular cumpla con lo requerido.4.1.3. Titular carga documentación o información y presiona en Enviar. 4.1.4. La Atención Virtual se cambia a la bandeja "A trabajar". 4.1.5. Vuelve al punto 4.4.2. Finaliza Atención Virtual y NO genera Expediente.4.2.1. Operador carga motivo por el cual no es necesario generar expediente.4.3. Finaliza Atención Virtual generando expediente.4.3.1. El operador trabaja en el expediente, con la documentación que fue remitida por el solicitante.4.3.2. Aplica las acciones de verificación y actualización de las Bases, de corresponder, según se detallan en el cuadro posterior referidas a Datos de Persona y/o Relaciones.4.3.3. SIEEL releva 115 en Bandeja de Expediente en SIEEL y en ANME.4.3.4. Releva la atención en SIDU y se asigna el expediente. 4.3.5. Operador descarga documentos incorporados en Atención Virtual para subirlos, luego de insertar la caratula.5. Operador da por finalizado el expediente de reclamo generado.Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 "Año del General "Año del General Manuel Belgrano" Anexo I Motivo de Denegatoria Verifica Documentación a Mensaje si Verificación presentar es NO OK TITULAR NO CUMPLE CON LA EDAD DNI: el ejemplar que se presenta debe ser, de Solicita la remisión de la documentación x app con clave de seguridad social y efectúa las modificaciones existir, igual o posterior al correspondientes. Le informa DNI digitalizado al solicitante que de Al 31/03/2020 no cumple con la edad requerida de 18 a 65 años según lo registrado Fecha de nacimiento registrada en ADP Norma ACTI-01-46 (Titular menor a 18 o mayor a 65) corresponder se actualizará la Base DNI: el ejemplar que se presenta debe ser, de Solicita la remisión de la documentación x app con clave de seguridad social y efectúa las modificaciones existir, igual o posterior al correspondientes. Le informa DNI digitalizado al solicitante que de corresponder se actualizará la Base Los campos tipo de residencia, fecha de ingreso y radicación registradas en ADP NO CUMPLE CON LOS AÑOS DE RESIDENCIA Al momento de la solicitud no cumple con 2 años de residencia legal permanente o transitoria según fecha de radicación registrada Norma ACTI-01-46 Circular DPA 21/19 Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 "Año del General Manuel Belgrano" Verifica Documentación a Mensaje si Verificación presentar es NO OK El Estado del CUIL en ADP es diferente a Acreditado; Acreditado RNP, Acreditado/Modif RNP DNI: el ejemplar que se presenta debe ser, de Le informa al solicitante que existir, igual o posterior al se actualizó la Base DNI digitalizado Norma ACTI-01-46 Norma ACTI-01-35 "Año del General Motivo de Denegatoria TITULAR NO ACREDITADO No se encuentra acreditado en la base TITULAR DNI INVALIDO Datos inválidos o inconsistentes asociados al CUIL/T Los campos tipo, número de doc y nacionalidad; datos inconsistentes, nacionalidad nula o sin informar, registrados en ADP TITULAR RESIDE EN EL EXTRANJERO DNI: el ejemplar que se presenta debe ser, de Solicita la remisión de la documentación x app con clave de seguridad social y efectúa las modificaciones existir, igual o posterior al correspondientes. Le informa DNI digitalizado al solicitante que vuelva a ingresar la solicitud (cuando esté habilitada esa instancia) Norma ACTI-01-46 DNI: el ejemplar que se presenta debe ser, de Solicita la remisión de la documentación x app con clave de seguridad social y efectúa las modificaciones existir, igual o posterior al correspondientes. Le informa DNI digitalizado al solicitante, de corresponder, que se actualizó la Base Registra fecha de cancelación de residencia o fecha hasta anterior a la fecha de solicitud Domicilio diferente de Argentina La fecha hasta de la residencia registrada en ADP Norma ACTI-01-46 Circular DPA 21/19 Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar " "Año del General Motivo de Denegatoria CUIL CON MARCA DE BAJA www.diarioprevisional.com.ar 2020 "Año del General Manuel Belgrano" Verifica El CUIL/T se encuentra asociado a otro CUIL/T en ADP Documentación a Mensaje si Verificación presentar es NO OK DNI: el ejemplar que se presenta debe ser, de Le informa al solicitante que se procedió a actualizar la existir, igual o posterior al DNI digitalizado y obtener el CUIL vigente para informar Base DOC ANULADO Registra marca de Documento Anulado DNI : el ejemplar que se La marca de presenta debe ser, de Anulado en ADP existir, igual o posterior al DNI digitalizado Envía reclamo y documentación a prestacionesactivas@anses.gov.ar CUIL INHABILITADO La condición de CUIL/T DNI: el ejemplar que se presenta debe ser, de Registra marca de CUIL/T inhabilitado inhabilitado en existir, igual o posterior al ADP DNI digitalizado Envía reclamo y documentación a prestacionesactivas@anses.gov.ar Envía reclamo y documentación a prestacionesactivas@anses.gov.ar Envía reclamo y documentación a prestacionesactivas@anses.gov.ar Solicita la remisión de la documentación por aplicación con clave de seguridad social y efectúa las modificaciones correspondientes. Le informa al solicitante, de corresponder, que se actualizó la Base FALLECIDO Fecha de Posee fecha de fallecimiento fallecimiento en ADP DNI ROBADO Posee marca de documento robado Condición de Documento robado en ADP La fecha "hasta" de la fecha de residencia en ADP RESIDENCIA NO VIGENTE Registra fecha de cancelación de residencia o fecha hasta anterior a la fecha de solicitud DNI: el ejemplar que se presenta debe ser, de existir, igual o posterior al DNI digitalizado DNI: el ejemplar que se presenta debe ser posterior al DNI registrado Circular DPA 16/14 DNI: el ejemplar que se presenta debe ser, de existir, igual o posterior al DNI digitalizado Norma ACTI-01-46 Circular DPA 21/19 Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar " "Año del General Motivo de Denegatoria DOMICILIO INVALIDO El campo país del domicilio registrado en Registra domicilio en país ADP diferente a Argentina PERMANENTE No tiene marca de El tipo y la fecha residencia ni permanente ni transitoria de residencia registrados en ADP GRUPO FAMILIAR Cuando el reclamo refiera a la actualización de vínculos que surjan en nuestros registros www.diarioprevisional.com.ar 2020 "Año del General Manuel Belgrano" Verifica Documentación a Mensaje si Verificación presentar es NO OK DNI: el ejemplar que se presenta debe ser, de existir, igual o posterior al DNI digitalizado Norma ACTI-01-46 Circular DPA 43/19 DNI: el ejemplar que se presenta debe ser, de existir, igual o posterior al Solicita la remisión de la DNI digitalizado Norma ACTI-01-46 Circular DPA 21/19 documentación por aplicación con clave de seguridad social y efectuar las modificaciones correspondientes. Le informa al solicitante que se actualizó la Base, si esa fuera la situación DNI: el ejemplar que se presenta debe ser, de existir, igual o posterior al DNI digitalizado Norma ACTI-01-46 Y si existen vínculos registrados en ADP que el solicitante requiere dar de baja, solicita la siguiente documentación de acuerdo al vínculo Documentación de cierre de relación en ADP según Norma ACTI-01-46 Nota para revertir la Relación familiar en ADP según modelo "Solicitud de reversión por desconocimiento de la relación" - Anexo de la Norma ACTI-01-36 De corresponder envía los formularios y/o modelo de nota y solicita la remisión de la documentación por app con clave de seguridad social y efectúa las modificaciones correspondientes. Le informa al solicitante, de corresponder, que se procedió a actualizar la Base Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar " "Año del General "Año del General Manuel Belgrano" www.diarioprevisional.com.ar 2020 Nota para registrar fin de Convivencia en ADP según "Modelo de DDJJ - REGISTRACIÓN FECHA FIN DE CONVIVENCIA - Anexo de la Norma ACTI-01-37 Si el solicitante no registra vínculos para dar de baja en ADP, verifica si posee vínculos como beneficiario titular o familiar las base de OOSS y requiere según corresponda Form PS 5.3 para la baja de un beneficiario en la base OSC1 Norma OOSS-02-04 Doc de respaldo y Form PS 5.5 para la baja de un beneficiario en la base EDA1 Norma OOSS-03-05 Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "

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