Casilla correo electrónico gde administrador

Tipo

Circular

Número

39/20

Organismo

ANSeS

Área

DPAyT

Fecha de dictado

12/06/2020

Publicación en el BO

12/06/2020

www.diarioprevisional.com.ar "Año del General Manuel Belgrano" 2020 Buenos Aires, 12 de junio de 2020 CIRCULAR DPAyT Nº 39/20 CASILLA CORREO ELECTRÓNICO GDE ADMINISTRADOR REEMPLAZA A LA CIRCULAR DPAyT N° 20/19 La Dirección de Procesos Administrativos y Técnicos recuerda que se encuentra disponible el buzón de correo electrónico GDEadministrador@anses.gov.ar para la solicitud de altas/ modificación y baja de usuarios, creación/ modificación de reparticiones y sectores, creación de códigos de caratulación de expedientes.A. Alta/ Modificación de usuarios Las direcciones que necesiten habilitar usuarios deberán hacerlo enviando un mail a la casilla con los siguientes datos: Legajo completo (letra y número): Nombre completo: Cuil (NO DNI): Correo electrónico de ANSES: Dirección General/Dirección o Jefatura Regional/ Coordinación, Udai u Oficina: Las Jefaturas Regionales y UDAI que necesiten habilitar usuarios para GDE, deberán enviar la solicitud a los referentes de Prestaciones Hernán Loureda hloureda@anses.gov.ar y los abogados que desempeñen tareas dictaminantes, deberán enviarla a Claudia Batistutti, clabeabatistutti@anses.gov.ar.Para aquellos agentes de las UDAI que se desempeñen en el Servicio Jurídico Litigante, la solicitud deben enviarla a Diego Delfino diegodelfino@anses.gov.ar Para cambiar un USUARIO de una Repartición/Sector a otra el Coordinador (o cargo superior) debe enviar el correo de solicitud adjuntando la Resolución donde figure el Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Coordinación Procesos de Gestión Interna B GDEadministrador@anses.gob.ar www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar "Año del General Manuel Belgrano" 2020 traslado de la persona. El correo debe poseer firma electrónica. Para las Jefaturas Regionales y UDAI, deben hacerlo a través de los referentes según corresponda.B. Baja de usuarios Las Bajas de Usuarios deben ser solicitadas siempre que sea posible por las personas a cargo de cada sector, ya que el sistema no es automático, ni realiza validación de cargos/sellos.Es importante destacar que, los usuarios de aquellas personas que no presten más servicios en ANSES, deberán ser dados bajas; caso contrario, dichas personas tendrán acceso a la información del sistema y a la firma de documentos. Este procedimiento está regulado por el artículo 9 del anexo de la Resolución 43/2019 SECMA, en la que se aprobó el Reglamento para el uso del Sistema de Gestión Documental Electrónica (GDE) y de la Plataforma de Trámites a Distancia (TAD).C. Reseteo de contraseña Para quienes necesiten desbloquear/resetear su contraseña, existe una opción de "autoblanqueo". Al ingresar al sistema, debajo de los campos para ingreso de usuario y contraseña, hacer clic en la opción "¿Olvidó su Contraseña?". Luego será necesario ingresar ID USUARIO, y el código de seguridad desplegado. Acto seguido habrá que confirmar la solicitud ingresando el nombre de usuario: Finalmente, el aplicativo consultará si se desea continuar: Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Coordinación Procesos de Gestión Interna B GDEadministrador@anses.gob.ar www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar "Año del General Manuel Belgrano" 2020 Si se hace clic en la opción "Sí" se enviará un correo a la casilla informada con la nueva clave provisoria.Otra opción es dirigir un mail al buzón GDEadministrador@anses.gov.ar siguiendo el presente formato: Asunto: Blanqueo de contraseña GDE Usuario de GDE: (dato obligatorio) Nombre completo: CUIL: Correo electrónico: A tener en cuenta: Si el usuario solicitante y el usuario afectado son distintos, el correo con la solicitud debe estar firmado electrónicamente, caso contrario no es necesario.D. Alta/ Modificación y Baja de Sellos Para el alta o modificación de un sello para cargos de Coordinador o superior, junto con la solicitud se debe enviar la Resolución correspondiente donde figura dicho nombramiento. El correo debe enviarse con firma electrónica.Para la baja de los sellos se procederá de la misma forma, adjuntando acto resolutivo o justificación pertinente.E. Migración de Usuarios provenientes de Otros Organismos Cuando una persona tiene usuario en otro Organismo y pasa a ANSES, debe solicitar la migración del mismo. Enviando los siguientes datos: Nombre y Apellido completo ID de Usuario Organismo, repartición y sector anterior Resolución de designación en ANSES Organismo, repartición y sector actual en ANSES Legajo Correo electrónico de ANSES Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Coordinación Procesos de Gestión Interna B GDEadministrador@anses.gob.ar www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar "Año del General Manuel Belgrano" 2020 Puesto/cargo: para sello (Ej. Analista, Agente, Coordinador, Director, etc.) F. Creación de Reparticiones y/o sectores Para la creación o modificación de una repartición y/o sector es necesario que, junto con la solicitud, se envíe la Resolución correspondiente donde figura la nueva estructura como también la anterior. El correo debe enviarse con firma electrónica.G. Solicitud Códigos de Caratulación de Expedientes Para solicitar la creación de Códigos de caratulación de expedientes se debe enviar un correo electrónico con la información detallada a continuación: Órgano rector: (ANSES) Dueño del Trámite: (Dirección que va a caratular el trámite) Descripción del Objetivo del Trámite: Título: (es el que va a figurar junto con el código) Datos para la carátula variable: (aquellos datos del trámite que puedan servir para estadística. Ejemplo: ciudad, edad, género, provincia, etc.) H. Inconvenientes con el Aplicativo El portal de acceso disponible es https://cas.anses.gde.gob.ar cuando éste falla se puede ingresar por la dirección IP https://186.33.209.30.Se recomienda ingresar periódicamente al aplicativo ya que los usuarios que no acceden durante un largo período de tiempo serán deshabilitados por Modernización. La rehabilitación se solicita al igual que un alta agregando el ID Usuario y cargo.Para toda solicitud, consulta o inconveniente con el sistema es necesario informar siempre el ID USUARIO, éste dato es fundamental ya que es el único a través del cual podemos buscarlos en el universo GDE, por eso es muy importante no olvidarlo.Es fundamental mantener el navegador actualizado, limpiar el historial de búsqueda y borrar los cookies a diario para un mejor funcionamiento.Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Coordinación Procesos de Gestión Interna B GDEadministrador@anses.gob.ar www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar "Año del General Manuel Belgrano" 2020 En caso de errores de conexión comunicarse con la Mesa de Ayuda al int. 12100 o escribiendo a mesadeayudadgiit@anses.gov.ar para la resolución del problema con el navegador.Cuando se presentan inconvenientes con la operatoria del Aplicativo, fuera del alcance de los ALS (ej. no permite bajar archivos pdf, no visualiza botón de pase de expedientes, no permite firmar un doc. etc.) el usuario debe cargar una incidencia en la Mesa de Ayuda de Modernización.A continuación mostramos una guía mediante la cual se pueden informar problemas técnicos con el aplicativo.En primer lugar, se deberá acceder al Centro de Ayuda (con su usuario y contraseña de GDE) mediante la siguiente URL: https://incidencias.modernizacion.gob.ar/servicedesk/customer/portals ? Para ingresar un reporte, seleccionar la opción Solicitud: Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Coordinación Procesos de Gestión Interna B GDEadministrador@anses.gob.ar www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar "Año del General Manuel Belgrano" 2020 ? Una vez allí se accederá a los campos que deberán completarse para informar la incidencia: Resumen: Campo de texto libre en el que se referencia el inconveniente.Módulo: desplegable desde donde se seleccionará el módulo en el cual se presente el inconveniente: Usuario: se puede ingresar el usuario de GDE que presente el problema (opcional) Descripción: campo de texto libre en el que debe describirse la problemática.Adjunto: es recomendable adjuntar una captura de pantalla con el inconveniente. La misma debe ser completa de toda la pantalla (sin recortar) Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Coordinación Procesos de Gestión Interna B GDEadministrador@anses.gob.ar www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar "Año del General Manuel Belgrano" 2020 Teléfono de contacto: de la persona que ingresa el caso.Repartición (opcional): de la persona que ingresa el caso.Cargo (opcional): de la persona que ingresa el caso.Urgencia: puede seleccionarse el grado de urgencia que presenta el caso.Categoría y subcategoría: desplegable dentro del cual se puede seleccionar la categoría y subcategoría dentro de las cuales estaría enmarcado el problema.Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Coordinación Procesos de Gestión Interna B GDEadministrador@anses.gob.ar www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar "Año del General Manuel Belgrano" 2020 Una vez cargados todos los datos, hacer clic en el botón Crear para generar la incidencia y enviar la misma a la mesa de ayuda de Modernización.Al mismo tiempo llegará un correo electrónico comunicando que la incidencia fue creada, y también se recibirán notificaciones sobre la evolución del caso.También pueden ver el estado de la consulta ingresando a la opción "Incidencias", en el margen superior derecho y también responder, en caso que corresponda, alguna de las notificaciones que llegan por mail Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Coordinación Procesos de Gestión Interna B GDEadministrador@anses.gob.ar www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar "Año del General Manuel Belgrano" 2020 Haciendo clic sobre el código de la referencia o en el detalle del resumen, pueden ver la información de la consulta.Recordamos que se encuentran disponibles en Intranet/ Manual de Procedimientos los manuales de usuario correspondientes a los módulos de GDE. MAUS-66-01 MAUS-66-02 MAUS-66-03 MAUS-66-04 MAUS-66-05.Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Coordinación Procesos de Gestión Interna B GDEadministrador@anses.gob.ar www.diarioprevisional.com.ar "

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