Nuevo sistema de turnos
- Tipo
- Circular
- Número
- 50/20
- Organismo
- ANSeS
- Área
- DPAyT
- Fecha de dictado
- 06/07/2020
- Publicación en el BO
- 06/07/2020
www.diarioprevisional.com.ar "Año del General 2020 "Año del General Manuel Belgrano" Buenos Aires, 6 de julio de 2020 CIRCULAR DPAyT Nº 50/20 NUEVO SISTEMA DE TURNOS La Dirección de Procesos Administrativos y Técnicos informa que, en virtud de las actualizaciones desarrolladas sobre el Sistema de Turnos, se han creado dos perfiles de acceso al mismo, los cuales se describen a continuación: Operador130: perfil que permite la solicitud de turnos de modo diferido, es decir, de acuerdo al horizonte de turnos dispuesto. Este es el perfil que deben tener los agentes que se desempeñan en las áreas de atención telefónica, y en las áreas centrales.OperadorUDAI: perfil que permite la solicitud de turnos de modo diferido, y también espontáneo (para la fecha y la UDAI en que se solicita por el ciudadano). Este es el perfil que deben tener los agentes que se desempeñan en las UDAI y Oficinas de todo el país.Para solicitar el acceso, ya sea por grupo de usuario o por legajo, el agente deberá enviar un correo electrónico a la casilla GruposDeUsuarios@anses.gob.ar, completando el formulario USI-37 o USI-38, según corresponda.La ruta de acceso al nuevo Sistema de Turnos es la siguiente: INTRANET - APLICACIONES - TURNOS - SISTEMA DE TURNOS Cabe aclarar que los actuales accesos "E-TURNOS - Sistema de Turnos Espontáneos Online" y "Sistema de turnos online" van a estar unificados en uno solo, denominado "Sistema de turnos".Área destinataria: Área emisora: Contacto: Toda la Administración Coordinación Procesos de Gestión Interna B TURNOS: CRM - Tema "SOFT DE TURNOS WEB" ACCESOS: GruposdeUsuarios@anses.gob.ar www.diarioprevisional.com.ar "
Sumarios
Sumario generado por IA
La normativa actualiza el sistema de gestión de turnos de la ANSES, estableciendo dos perfiles de acceso diferenciados: Operador130, destinado a la solicitud diferida en áreas de atención telefónica y centrales, y OperadorUDAI, que permite tanto solicitudes diferidas como espontáneas en las UDAI y oficinas a nivel nacional. La incorporación de estos perfiles requiere la presentación de formularios específicos (USI-37 o USI-38) mediante correo electrónico, y la integración del sistema de turnos en la plataforma interna, unificando los accesos previos en un único sistema denominado 'Sistema de turnos'. La normativa también especifica la ruta de acceso y los contactos institucionales para la gestión de permisos, con el fin de optimizar la organización y eficiencia en la atención al público, en línea con las actualizaciones tecnológicas y de gestión interna de la ANSES.
Autor: Inteligencia Artificial
Explicación asistida por IA
La norma informa que la ANSES ha actualizado su sistema de turnos, creando dos tipos de perfiles para quienes gestionan las solicitudes: uno para quienes trabajan en áreas de atención telefónica y oficinas centrales, y otro para quienes trabajan en las oficinas del país, con diferentes niveles de acceso. Para que un empleado pueda acceder, debe enviar un formulario por correo electrónico. Además, todos los sistemas de turnos anteriores se unificaron en uno solo, llamado 'Sistema de turnos', para facilitar y centralizar la gestión de citas. Esto significa que ahora, en lugar de tener varias plataformas, todo se realiza en un solo lugar, haciendo más sencillo y ordenado el proceso para los usuarios y los empleados, mejorando la eficiencia en la atención y evitando confusiones o demoras.
Autor: I.A.
Voces
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