SIEEL - Sistema expediente electrónico - Atención virtual - Actualización de obra social jubilados, pensionados y trabajadores activos

Tipo

Circular

Número

35/20

Organismo

ANSeS

Área

DPA

Fecha de dictado

21/08/2020

Publicación en el BO

21/08/2020

www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 "Año del General Manuel Belgrano" Buenos Aires, 21 de agosto de 2020 CIRCULAR DPA N° 35/20 SIEEL - SISTEMA EXPEDIENTE ELECTRÓNICO - ATENCIÓN VIRTUAL ACTUALIZACIÓN OBRA SOCIAL JUBILADOS, PENSIONADOS Y TRABAJADORES ACTIVOS Se informa a todas las UDAI, oficinas y dependencias pertenecientes a esta ADMINISTRACION NACIONAL el procedimiento a llevar a cabo cuando se presenten solicitudes referidas a la Obra Social de beneficiarios pasivos o activos las cuales se realizarán en forma ONLINE a través de MI ANSES mediante la herramienta de SIEEL - Atención Virtual. 1. El Titular solicita mediante la herramienta de SIEEL - Atención Virtual Actualizacion Obra Social, debiendo consignar obligatoriamente un correo electrónico de contacto y optativamente un número de teléfono celular.SIEEL - Atención Virtual le indicará que debe seleccionar el tipo de trámite: 1.1. Cambio de Obra Social Jubilados y Pensionados solamente para quienes optan por una Obra Social abierta. Es decir que acepta beneficiairos de cualquier origen http://intranetanses/archivos/informacion/983794- listado_ooss_jubilados_pensionados_05_09_19.pdf 1.2. Cambio de Obra Social para trabajadores del Personal de Dirección y Asociaciones Profesionales de Empresarios 1.3. Modificacion de la Obra Social por Cambio de categoria laboral del trabajador.1.4. Modificacion de grupo familiar a cargo en la Obra social para trabajadores activos y pasivos, a fin de actualizar el comprobante de empadronamiento (CODEM). En caso de los trabajadores activos sus vinculos deben estar registrados en ADP. Si no estan registrados en ADP informa que no podra actualizar el CODEM por AV.2. Posteriormente, según la opción elegida, la Titular deberá subir su DNI (frente y dorso), y de corresponder: Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Operativas Dirección Prestaciones Activas CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 "Año del General Manuel Belgrano" 2.1. Si es un traspaso de OS Dto 292/95 de un jubilado o pensionado que opta por una OS abierta o modifica el grupo familiar a cargo: ? Formulario PS5.5 completo firmado por el titular, jubilado y/o pensionado y documentación que acredite el vinculo 2.2. Si es una opción de cambio de OS de un beneficiario de una OS de Dirección que opta por otra OS de Dirección: ? Formulario PS.5.9 "Cambio de Obra Social para Personal de Dirección y Asociaciones Profesionales de Empresarios" firmado por el titular y recibo de sueldo.2.3. Si es un cambio de Obra Social por modificación de categoría Laboral: ? Formulario PS.5.3 "Declaración Jurada del Trabajador y su Grupo Familiar adheridos al Sistema Nacional del Seguro de Salud" firmado por el titular.? Último recibo de sueldo.? Nota formal con membrete de la empresa en la que conste el cambio de categoría laboral del trabajador en relación de dependencia y la fecha de vigencia del mismo. La misma deberá estar firmada por: ? Empleador ? Responsable autorizado ? Representante legal de la empresa. En este caso adjuntar copia del poder suscripto por el representante, a fin de acreditar la personería invocada en la nota mencionada.Si la nota está firmada por el empleador o persona autorizada la misma debe estar certificada por autoridad competente 2.4. Para modificar el grupo familiar de trabajadores activos cuyo grupo familiar se encuentra actualizado en ADP, deben presentar: ? PS 5.3 - Declaración Jurada del Trabajador y su Grupo Familiar Adheridos al Sistema Nacional del Seguro de Salud.? Último recibo de sueldo.Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Operativas Dirección Prestaciones Activas CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 "Año del General Manuel Belgrano" 3. SIEEL - Atención Virtual asigna la consulta a Jefatura Regional, según disponibilidad de atención.4. Desde la bandeja "Pendiente de Asignación", el rol Supervisor o Jefe deberá asignar la atención virtual a un operador.5. El Operador analiza el trámite recibido mediante la atención virtual y si: 5.1. El Formulario está debidamente cumplimentado y/o la documentación recibida es la correspondiente, ingresa la novedad según normativa vigente.? Para registrar un traspaso de OS de Direccion de un trabajador activos. Para consultar norma OOSS-02-04 ingresar a: http://intranetanses/archivos/manuales_procedimientos/normas/O OSS-02-04.pdf ? Para un cambio de OS por modificación de categoria laboral Para consultar norma OOSS-02-05 ingresar a: http://intranetanses/archivos/manuales_procedimientos/normas/O OSS-02-05.pdf ? Para actualizar el grupo familiar de un trabajador activo: para consultar norma OOSS-05-01 ingresar a: http://intranetanses/archivos/manuales_procedimientos/normas/O OSS-05-01.pdf Importante: para registrar las novedades (opción y modif grupo fliar) de trabajadores activos ingresar a OSC1WEB para que el titular pueda obtener el CODEM a través de la web de ANSES Link OSC1 web: : https://appintra.anses.gov.ar/OSC1Sitio/Inicio.aspx ? Para registrar un cambio de obra social de un jubilado o pensionado (Dto 292/95) solo si opta por una de las obras sociales abiertas o actualizar el grupo familiar, proceder conforme normativa vigente OOSS-03-05 ingresando a: http://intranetanses/archivos/manuales_procedimientos/normas/O OSS-03-05.pdf Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Operativas Dirección Prestaciones Activas CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 "Año del General Manuel Belgrano" Importante: para registrar las novedades jubilados y pensionados ingresar a EDA1 y enviar el CODEM por correo electronico al titular o informar que lo puede obtener al mes a partir del mes siguente por la WEB de ANSES.5.2. Si es necesario solicitar más documentación o la misma no es legible, continua en el punto 6.6. Solicita más documentación al Titular: 6.1. Se activa respuesta en el aplicativo SIEEL - Atención Virtual para requerir al Titular: ? Que complete los datos faltantes en los Formularios correspondientes y/o ? Adjunte la documentación faltante.6.2. La Titular carga documentación o información y presiona en Enviar.6.3. La Atención Virtual se cambia a la bandeja "A trabajar".7. Vuelve al punto 6.(Aclaración: no se debe dar como finalizado la atención). Finaliza sin expediente: 7.1. Si la/s novedad/es fueron ingresadas satisfactoriamente, informa a la titular los números de trámite de las novedades ingresadas y, además, del comprobante del trámite.7.2. Si la/s novedad/es no fueron ingresadas satisfactoriamente, informa a la titular los motivos de rechazo.8. Finaliza el proceso de Atención Virtual.Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Operativas Dirección Prestaciones Activas CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 "Año del General Manuel Belgrano" IMPORTANTE: Si el Operador tuviese algún inconveniente al momento de registrar la/s novedad/es o tuviera dudas relacionadas con el trámite a través de CRM utilizando como Tema: "Atención Virtual" y como Subtema según corresponda: ? Cambio de Categoría Laboral ? Empadr./Opción Pasivos ? Empadr./Opción Activos Y, en caso de no contar con CRM; podrán efectuar la consulta al siguiente correo electrónico: PrestacionesActivas@anses.gob.ar Área destinataria: Área emisora: Contacto: Todas las Áreas Operativas Dirección Prestaciones Activas CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "

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