SIEEL - Sistema expediente electrónico - Atención virtural. Carga de novedades de asignación familiar por prenatal o asiganción por embarazo para protección social

Tipo

Circular

Número

54/20

Organismo

ANSeS

Área

DPAyT

Fecha de dictado

08/07/2020

Publicación en el BO

08/07/2020

"Año del General Manuel Belgrano" www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 CIRCULAR DPAyT N° 54/20 Buenos Aires, 8 de julio de 2020 SIEEL - SISTEMA EXPEDIENTE ELECTRÓNICO - ATENCIÓN VIRTUAL CARGA DE NOVEDADES DE ASIGNACIÓN FAMILIAR POR PRENATAL O ASIGNACIÓN POR EMBARAZO PARA PROTECCIÓN SOCIAL REEMPLAZA A LA CIRCULAR DPAyT N° 44/20 REEMPLAZADA POR LAS CIRCULARES DAFyD N° 38/20 y DAFyD N° 39/20 Se informa a todas las UDAI, oficinas y dependencias internas pertenecientes a esta Administración Nacional el procedimiento a llevar a cabo cuando se presenten solicitudes en forma ONLINE a través de MI ANSES mediante la herramienta de SIEEL - Atención Virtual asociadas a la Carga de la Novedad de: A. Asignación Familiar por Prenatal para Trabajadores en relación de dependencia, Trabajadores de temporada, Trabajadores monotributistas de categorías válidas para esta Asignación, Trabajadores que se encuentren cobrando por una Aseguradora de Riesgos del Trabajo, Titulares que cobren la Prestación por Desempleo, Personas que cobren la Pensión Honorífica de Veteranos de Guerra del Atlántico Sur y Beneficiarios de Policía y Penitenciaría de Cajas Transferidas que posean reglamentado el pago de esta Asignación. Se aclara que en todos los casos, previo a la registración en el sistema que corresponde a cada titular, se registrará la novedad en el sistema SUAF a fin de otorgar el transcurso correcto de pago.B. Asignación por Embarazo para Protección Social para mujeres desocupadas, Trabajadoras informales con ingresos iguales o inferiores al Salario Mínimo, Vital y Móvil, Mujeres Monotributistas sociales y/o Trabajadoras del servicio doméstico registradas.1. SIEEL - Atención Virtual solicita que debe seleccionarse un tipo de trámite: ? Asignación Familiar por Prenatal o ? Asignación por Embarazo para Protección Social.Debiendo consignar obligatoriamente un correo electrónico de contacto y optativamente un número de teléfono celular, y/o adjuntar copia digital de Frente y Dorso de DNI.2. Posteriormente, según la opción elegida, la/el Titular debe subir: Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 "Año del General Manuel Belgrano" 2.1. Asignación Familiar por Prenatal (esta asignación la pueden cobrar tanto mujeres como hombres independientemente del estado civil; pero si la solicitud del pago es efectuada por un hombre tiene que tener acreditado el matrimonio o convivencia con la mujer embarazada): ? Formulario PS.2.55 "Declaración Jurada Novedades Unificadas - Sistema Único de Asignaciones Familiares".Cabe aclarar sobre el Rubro 10 de dicho Formulario que sólo debe estar firmado por el empleador si el o la solicitante es trabajador/a bajo relación de relación de dependencia o es trabajador/a que se encuentre cobrando por una Aseguradora de Riesgos del Trabajo; pero si por motivo del aislamiento preventivo social y obligatorio el/la titular no puede hacerlo firmar por su empleador o ART se tomará por excepción sin la firma.? Formulario PS.2.72 - Reclamo / Medio de pago y Apoderado - Cobertura Universal de Niñez y Adolescencia, en caso que la/el Titular quiera declarar o modificar su medio de pago. El Rubro 3 debe estar cumplimentado y si eligió CBU, debe adjuntar, además, constancia emitida por el banco, de su HomeBanking o resumen bancario con el detalle del CUIL/CBU.2.2. Asignación por Embarazo para Protección Social (esta asignación la pueden cobrar sólo mujeres): ? Formulario PS.2.67 "Solicitud Asignación por Embarazo para Protección Social".? Constancia de Inscripción al Programa SUMAR (sólo en caso de no contar con una Obra Social). Se aclara que sólo será válida la constancia que se obtiene en la web del Programa SUMAR http://www.programasumar.com.ar/constancia, que puede diferir si la captura la efectúan antes o después de imprimirla, ya que en una se visualiza el código del Centro de Salud (Cuie) y en la otra se visualiza el nombre del Centro de Salud: Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 "Año del General Manuel Belgrano" También son válidas las constancias que en la Clave de beneficiario, Cuie y Establecimiento figure "EN TRAMITE".? Formulario PS.2.72 - Reclamo / Medio de pago y Apoderado - Cobertura Universal de Niñez y Adolescencia, en caso que la Titular quiera declarar o modificar su medio de pago. El Rubro 3 debe estar cumplimentado y si eligió CBU, debe adjuntar, además, constancia emitida por el banco, de su HomeBanking o resumen bancario con el detalle del CUIL/CBU.Aclaración: En el caso en que el Formulario de Prenatal / Embarazo no posea cumplimentado el Rubro correspondiente al Certificado Médico puede suplirse este rubro con un certificado de embarazo extendido por un Médico o Licenciada/o en Obstetricia del que surja tu nombre, apellido y tipo y número de documento, las semanas o meses de gestación, la fecha probable de parto, la fecha de emisión del certificado, y la firma y sello del Médico o Licenciada/o en Obstetricia.3. SIEEL - Atención Virtual asigna la consulta a Jefatura Regional, según disponibilidad de atención.a un usuario con Rol Supervisor.4. Desde la bandeja "En Sector", el operador debe asignar la atención virtual Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 "Año del General Manuel Belgrano" 5. El Operador verifica que el CUIL de la/el Titular se encuentre ACREDITADO / ACREDITADO RNP / MODIFICADO RNP en ADP.5.1. Si se encuentra ACREDITADO / ACREDITADO RNP / MODIFICADO RNP, continúa en el punto 6.5.2. Si no se encuentra ACREDITADO / MODIFICADO RNP, el operador acredita el CUIL (Acreditacion ADP. Operador carga la informacion en ADP, según documentacion de respaldo y supervisor confirma a informacion quedando el dato acreditado en ADP) y continúa en el punto 6./ ACREDITADO RNP 5.2.1. En caso de no contar con copia digital de Frente y Dorso de DNI, deberá solicitarlo de acuerdo a los lineamientos del punto 8.5.3. Si a causa de la solicitud de la Asignación Prenatal o por Embarazo para Protección Social hubiera que actualizar en ADP la relación "CÓNYUGE/CONVIVIENTE", y: 5.3.1. la relación CONYUGE no se encuentra registrada en ADP, continúa en el punto 8.1.2.5.3.2. la relación CONVIVIENTE no se encuentra registrada en ADP. Teniendo en cuenta que a través de Atención Virtual no puede actualizarse esta relación, continúa en el punto 9.2.6. El operador analiza el trámite recibido mediante la atención virtual y si se trata de: Asignación Familiar por Prenatal - Trabajadores en relación de dependencia, Trabajadores de monotributistas de categorías válidas para esta Asignación y/o Trabajadores que se encuentren cobrando por una Aseguradora de Riesgos del Trabajo.Trabajadores temporada, 6.1. Controla que el Formulario PS.2.55 está debidamente cumplimentado y/o la documentación recibida es la correspondiente, ingresa la Novedad de acuerdo a la norma de procedimiento AAFF-01-04 - "Asignación Familiar por Prenatal - Sistema Único de Asignaciones Familiares".Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 "Año del General Manuel Belgrano" Importante: Cuando se registre la novedad se deberá tener en cuenta lo siguiente al ingresar la Fecha de Presentación: ? si existe un turno anterior al 20/03/2020, Fecha de Presentación: la Fecha de Solicitud de Turno, o ? si no existe turno anterior al 20/03/2020 y el certificado está emitido antes del 20/03/2020, Fecha de Presentación: 19/03/2020, o ? si el certificado está emitido desde el 20/03/2020 en adelante, Fecha de Presentación: la Fecha de Emisión del Certificado.Y continúa en el punto 7.6.2. Si no está debidamente cumplimentado y/o la documentación recibida no es la correspondiente, continúa en el punto 8.Asignación Familiar por Prenatal - Titulares que cobren la Prestación por Desempleo.6.3. Controla que el Formulario PS.2.55 está debidamente cumplimentado y/o la documentación recibida es la correspondiente, ingresa la Novedad de acuerdo a la norma de procedimiento AAFF-01-04 - "Asignación Familiar por Prenatal - Sistema Único de Asignaciones Familiares", a fin de confirmar el transcurso correspondiende de pago.Importante: Cuando se registre la novedad se deberá tener en cuenta lo siguiente al ingresar la Fecha de Presentación: ? si existe un turno anterior al 20/03/2020, Fecha de Presentación: la Fecha de Solicitud de Turno, o ? si no existe turno anterior al 20/03/2020 y el certificado está emitido antes del 20/03/2020, Fecha de Presentación: 19/03/2020, o ? si el certificado está emitido desde el 20/03/2020 en adelante, Fecha de Presentación: la Fecha de Emisión del Certificado.6.3.1. Deriva a la Unidad Coordinadora de Apoyo Operativo para la carga de la novedad, debiendo considerar como válido el Formulario PS.2.55.6.3.2. Recibe de la Unidad Coordinadora de Apoyo Operativo la confirmación de la carga de la novedad y continúa en el punto 9.6.4. Si no está debidamente cumplimentado y/o la documentación recibida no es la correspondiente, continúa en el punto 8.Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 "Año del General Manuel Belgrano" Asignación Familiar por Prenatal - Personas que cobren la Pensión Honorífica de Veteranos de Guerra del Atlántico Sur.6.5. Controla que el Formulario PS.2.55 está debidamente cumplimentado y/o la documentación recibida es la correspondiente, ingresa la Novedad de acuerdo a la norma de procedimiento AAFF-01-04 - "Asignación Familiar por Prenatal - Sistema Único de Asignaciones Familiares", a fin de confirmar el transcurso correspondiende de pago.Importante: Cuando se registre la novedad se deberá tener en cuenta lo siguiente al ingresar la Fecha de Presentación: ? si existe un turno anterior al 20/03/2020, Fecha de Presentación: la Fecha de Solicitud de Turno, o ? si no existe turno anterior al 20/03/2020 y el certificado está emitido antes del 20/03/2020, Fecha de Presentación: 19/03/2020, o ? si el certificado está emitido desde el 20/03/2020 en adelante, Fecha de Presentación: la Fecha de Emisión del Certificado.6.5.1. Deriva a la Coordinación de Veteranos de Guerra para la registración de la novedad, según la norma de procedimiento "Carga y Liquidación de Asignaciones AAFF-05-07 Familiares para Jubilados y Pensionados - Régimen SIPA y Régimen de Policía y Penitenciaría", debiendo considerar como válido el Formulario PS.2.55.- 6.5.2. Recibe de la Coordinación de Veteranos la confirmación de la carga de la novedad y continúa en el punto 9.6.6. Si no está debidamente cumplimentado y/o la documentación recibida no es la correspondiente, continúa en el punto 8.Asignación Familiar por Prenatal - Beneficiarios de Policía y Penitenciaría de Cajas Transferidas que posean reglamentado el pago de esta Asignación.6.7. Controla que el Formulario PS.2.55 está debidamente cumplimentado y/o la documentación recibida es la correspondiente, ingresa la Novedad de acuerdo a la norma de procedimiento AAFF-01-04 - "Asignación Familiar por Prenatal - Sistema Único de Asignaciones Familiares", a fin de confirmar el transcurso correspondiende de pago.Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar " www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 "Año del General Manuel Belgrano" Importante: Cuando se registre la novedad se deberá tener en cuenta lo siguiente al ingresar la Fecha de Presentación: ? si existe un turno anterior al 20/03/2020, Fecha de Presentación: la Fecha de Solicitud de Turno, o ? si no existe turno anterior al 20/03/2020 y el certificado está emitido antes del 20/03/2020, Fecha de Presentación: 19/03/2020, o ? si el certificado está emitido desde el 20/03/2020 en adelante, Fecha de Presentación: la Fecha de Emisión del Certificado.6.7.1. ingresa la novedad de acuerdo a la norma de procedimiento AAFF-05-07 - "Carga y Liquidación de Asignaciones Familiares para Jubilados y Pensionados - Régimen SIPA y Régimen de Policía y Penitenciaría", debiendo considerar como válido el Formulario PS.2.55 y continúa en el punto 9.6.8. Si no está debidamente cumplimentado y/o la documentación recibida no es la correspondiente, continúa en el punto 8.Asignación por Embarazo para Protección Social 6.9. Controla que el Formulario PS.2.67 está debidamente cumplimentado y/o la documentación recibida es la correspondiente, ingresa la novedad según la norma de procedimiento AAFF-07-07 - "Asignación por Embarazo para Protección Social Asignación Universal por Hijo - UVHI".Importante: Cuando se registre la novedad se deberá tener en cuenta lo siguiente al ingresar la Fecha de Presentación: ? si existe un turno anterior al 20/03/2020, Fecha de Presentación: la Fecha de Solicitud de Turno, o ? si no existe turno anterior al 20/03/2020 y el certificado está emitido antes del 20/03/2020, Fecha de Presentación: 19/03/2020, o ? si el certificado está emitido desde el 20/03/2020 en adelante, Fecha de Presentación: la Fecha de Emisión del Certificado.Y continúa en el punto 7.6.10. Si no está debidamente cumplimentado y/o la documentación recibida no es la correspondiente, continúa en el punto 8.7. Verifica en CUNA si la/el Titular tiene Medio de Pago registrado y: Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 "Año del General Manuel Belgrano" 7.1 Si posee Medio de Pago registrado, informa a la/el Titular el Medio de Pago que posee registrado a fin de que ratifique o rectifique el mismo y continúa en el punto 9.7.2 No posee Medio de Pago registrado, controla si la/el Titular: 7.2.1 Adjuntó el Formulario PS.2.72 consignando un medio de pago, y en el caso de CBU, adjuntando además la constancia emitida por el banco, de su homebanking o resumen bancario con el detalle del CUIL/CBU, ingresa a CUNA y registra la Novedad de acuerdo a la norma de procedimiento AAFF-09-05 - "Medio de - Cobertura Universal de Niñez y Adolescencia" Pago remitiéndole la constancia de la carga efectuada al correo electrónico informado por la Titular y continúa en el punto 9.7.2.2 No adjuntó el Formulario PS.2.72, continúa en el punto 8.8 Solicita más documentación a la/el Titular: 8.1 Se activa respuesta en el aplicativo SIEEL - Atención Virtual para requerir a la/el Titular: 8.1.1 Que complete los datos faltantes del Formulario PS.2.55 ó Formulario PS.2.67 y/o adjunte la documentación faltante y/o 8.1.2 Adjunte la documentación correspondiente para la registración de la relación CÓNYUGE en el sistema ADP y/o 8.1.3 Informe un medio de pago mediante el Formulario PS.2.72, adjuntando, de haber elegido CBU, la constancia emitida por el banco, de su homebanking o resumen bancario con el detalle del CUIL/CBU (sólo para Asignación por Embarazo para Protección Social y Asignación por Prenatal para Trabajadores en relación de dependencia, Trabajadores de temporada, Trabajadores monotributistas de categorías válidas para esta Asignación y/o Trabajadores que se encuentren cobrando por una Aseguradora de Riesgos del Trabajo.8.1.4 Adjunte copia digital de Frente y Dorso de DNI.8.2 La/El Titular carga documentación o información y presiona en Enviar.8.3 La Atención Virtual se cambia a la bandeja "A trabajar".Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar 2020 6 8.4 Vuelve al punto 6."Año del General Manuel Belgrano" (Aclaración: no se debe dar como finalizado la atención).9 Finaliza sin expediente y: 9.1 Si la/s novedad/es fueron ingresadas satisfactoriamente, informa a la/el titular los números de trámite de las novedades ingresadas como así también las fechas de inicio y fin de pago del trámite de Prenatal / Embarazo (sólo para las cargas realizadas en SUAF y UVHI).9.2 Si la/s novedad/es no fueron ingresadas satisfactoriamente, informa a la/el titular los motivos de rechazo.9.3 Si la novedad no puede ser registrada por no encontrarse acreditada la relación CONVIVIENTE en ADP, informa que por el momento no se encuentra habilitada la carga de la relación "CONVIVIENTE" a través de Atención Virtual, por lo que una vez que se normalice la atención al publico de manera presencial, deberá presentar la documentación que acredite la relación y de cumplir la misma con todos los requisitos establecidos por la normativa vigente, y se considerará como Fecha de Presentación: ? si existe un turno anterior al 20/03/2020, Fecha de Presentación: la Fecha de Solicitud de Turno, o ? si no existe turno anterior al 20/03/2020 y el certificado está emitido antes del 20/03/2020, Fecha de Presentación: 19/03/2020, o ? si el certificado está emitido desde el 20/03/2020 en adelante, Fecha de Presentación: la Fecha de Emisión del Certificado.10 Finaliza el proceso de Atención Virtual.IMPORTANTE: Si el operador tuviese algún inconveniente al momento de registrar la/s novedad/es o tuviera dudas relacionadas con el trámite, podrá efectuar la consulta a la Dirección Asignaciones Familiares y Desempleo a través de CRM utilizando como Tema: "ATENCIÓN VIRTUAL" y como Subtema: "ASIGNACIONES". Y, en caso de no contar con CRM; podrán efectuar la consulta al siguiente correo electrónico: AsignacionesFamiliares@anses.gob.ar Área destinataria: Todas las Áreas Operativas Área emisora: Contacto: Dirección Procesos Administrativos y Técnicos CRM - Tema: "SIEEL - ATENCIÓN VIRTUAL" www.diarioprevisional.com.ar "

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