SIEEL- SISTEMA EXPEDIENTE ELECTRONICO - ATENCION VIRTUAL- NODO INTERACTIVO - SOLICITAR DOCUMENTACION.
- Tipo
- Circular
- Número
- 21/21
- Organismo
- ANSeS
- Área
- DPAyT
- Fecha de dictado
- 29/06/2021
- Publicación en el BO
- 29/07/2021
ANSES lilA Argentina ~ Pre~¡deAt:¡1l www.diarioprevisional.com.ar "2021.- Año de homenaje al Premio Nobel de Medicina Dr. César Milstein" .,.Buenos Aires, 29 de junio de 2021 CIRCULAR DPAyT N" 21/21 SIEEL - SISTEMA EXPEDIENTE ELECTRÓNICO - ATENCiÓN VIRTUAL NODO INTERACTIVO - SOLICITAR DOCUMENTACION En el marco de la nueva implementación se explicará en esta circular interactivo, documentación al Titular.Aceptación y Rechazo de los Documentos de las Atenciones Virtuales de nodo para solicitar más el procedimiento Los documentos incorporados en las AV de nodo interactivo se deben Aceptar en caso que el documento corresponda y sea legible, o Rechazar en caso que el documento no corresponda o que el mismo no sea legible, para esto SIEEL le ofrece 3 opciones para dicho rechazo.En caso de aceptar documento se debe dar dic en por el/la Operador/Operadora para el trámite que solicita el Titular .-~~------- y quedará aceptado ( >"ANSES liJA Argentina ~ Pre$jd~l'l(ill www.diarioprevisional.com.ar "2021- Año de homenaje al Premio Nabel de Medicina Or. César Milstein" En caso de rechazar el documento SIEEL-AV le ofrecerá las siguientes opciones.o ingresando En caso de rechazar el documento con las opciones "La imagen es ilegible" o "La información sistema es automáticamente la opción "La imagen no En los casos donde. el documento corresponde" el sistema permitirá el cierre de la AV sin solicitar más información al ciudadano. para que pueda cerrarse la misma.incorrecta" lo cargara como documento pendiente para solicitar al Titular. se rechace por Importante que este tipo de rechazo debe darse en todos los documentos "Otro" motivo, algún el INmCAA RAZON PARA OfSESTIMAA la ImaglJfl en ¡Iagihlo la lr.form:lI:iófl es InC()(rcCIQ OliO 13 frnntO[)N1 25.N». 2021 H,CHAN:'AU1ORtz,l,(;f(m 25.Jun. 2021 25.Jun.2021 25Jlm.2ill'1 Oocumentos recibidos o 0011:0001 o CPara esto deberá presionar el botón ( MK'MOO".'"'''''''M''' ) en la siguiente sección.[)o(;uTJwnluspUl1djont~ y el sistema mostrará las opciones de documentos predefinidos para el tipo de AV.AGREGAR DOCUMENTOS OPCIONALES r;-- ~Itraf' - - - o Constancia Tumos O DornoDNl + Agregar comO documento opcional También el sistema ofrece que el/la Operador/Operadora suba un título que identifique los documentos titular, ejemplo Recibos de Empresa Ferrocarril. Presionando en + "",,º,.~_o_1 que se debe solicitar al Luego se mostrará un campo para que el/la Operador/Operadora le sea más conveniente para identificar el documento a solicitar al ciudadano.indique el Titulo que I~Área_destfriatari_a: ~ -_ 1 Area-emis:O-ra:- - ~_=Todas las Áreas Operativas Dirección Procesos Administrativos y Técnicos www.diarioprevisional.com.ar "ANSES A Argentina ~ Pre~tla www.diarioprevisional.com.ar "2021- Año de homenaje al Premio Nobel de Medidna Dr. César Milstein" Lu'ego de indicar el Titulo presionar nuevamente el botón _~ __ to_, Y quedara como documento para agregar a documentos opcionales y por ultimo debe tildarlo con el check :J y presionar el botón , para añadir a la lista de documentos pendientes a solicitar al Titular.11 Recibos de Empresa r-ef1O'CflfTi! + Agregar como documento opcional En caso que el documento se agrego en forma erronea, el/la operador/operadora la opcion de eliminar el mismo con el botan tiene AGREGAR DOCUMENTOS Enviar Atención Virtual al Ciudadano En la sección de "Análisis" deberá seleccionar el campo de "Evaluación" "Solicitar más información al Ciudadano" y por ultimo presionar el botón .-J. y la AV quedara pendiente a que el ciudadano agregue la documentación solicitada.la opción Todas las Áreas Operativas Dirección Procesos Administrativos y Técnicos www.diarioprevisional.com.ar "
Sumarios
Sumario generado por IA
La normativa regula el procedimiento para la gestión de documentación en las Atenciones Virtuales (AV) del sistema SIEEL de ANSES, estableciendo criterios para aceptar, rechazar y solicitar documentos digitales mediante opciones predefinidas y la incorporación de documentos opcionales. Se especifican las acciones del operador, incluyendo la visualización de documentos aceptados con marcas verdes, el rechazo con motivos específicos, y la posibilidad de agregar documentos adicionales o solicitar más información al ciudadano, garantizando la trazabilidad y control en la gestión documental digital en el contexto de atención virtual previsional.
Autor: Inteligencia Artificial
Explicación asistida por IA
Esta norma explica cómo los operadores de ANSES manejan los documentos que los ciudadanos envían en las atenciones virtuales. Cuando alguien presenta un documento, el operador debe decidir si acepta o rechaza ese archivo. Si lo acepta, se marca con una señal verde y se guarda en el sistema; si lo rechaza, debe indicar la razón, como que la imagen no se ve bien o la información es incorrecta. Además, puede agregar documentos adicionales o pedir más información al ciudadano para completar el trámite. Todo esto ayuda a que la gestión de documentos sea clara, ordenada y digital, facilitando la atención sin necesidad de presencia física.
Autor: I.A.
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