Tareas de cuidado Manual para el operador integral

Tipo

MAUS

Número

2021

Organismo

ANSeS

Área

ANSeS

Fecha de dictado

30/07/2021

Publicación en el BO

30/07/2021

[Título del documento] www.diarioprevisional.com.ar Tareas de cuidado Manual para el operador integral www.diarioprevisional.com.ar 1 "[Título del documento] www.diarioprevisional.com.ar El/la operador/a será el primer contacto con la titular, el/la mismo/a: - Controlará el ADP de las titulares, realizando la carga de relaciones faltantes de ser necesario.- Realizará una primera determinación de derecho teniendo en cuenta las relaciones de la titular en ADP más los servicios que la titular posea en SIJP - Orientará a la titular con la información necesaria para que pueda conocer donde obtener la documentación requerida. - Entregará a la titular una Hoja de ruta Diagrama de atención 2 www.diarioprevisional.com.ar "[Título del documento] www.diarioprevisional.com.ar Hoja de ruta Al inicio del asesoramiento El/la operador/a entregara una hoja de ruta a la titular La misma va a ir siendo cumplimentada con la información que surja de cada posta que vaya pasando la titular.Control de relaciones 1) El/la operador/a recibe a la titular y chequea los datos de ADP 2) Pone en conocimiento de la titular las relaciones registradas en ANSES 3) Consulta a la titular si la información es correcta o no.PUEDEN SUCEDER 4 ESCENARIOS DISTINTOS: a- Que la información sea correcta b- Que falte información, pero la titular posea la documentación a la hora del turno c- Que falte información pero que la titular no posea la documentación d- Que no existan relaciones y la titular no posea documentación a la hora del turno IMPORTANTE: UNO DE LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DE LA POLITÍCA ES LOGRAR QUE TODAS LAS TITULARES QUE SE PRESENTEN TENGAN LA TOTALIDAD DE LAS RELACIONES ACREDITADAS CORRECTAMENTE IMPORTANTE: LAS TITULARES QUE SE PRESENTEN CON HIJXS MAYORES DE 18 CUILIFICADOS PODRAN REALIZAR LA ACREDITACION DE LAS RELACIONES SOLAMENTE PRESENTANDO LA PARTIDA A. LA INFORMACIÓN ES CORRECTA El/la operador/a aplica el filtro (ver pag.5) www.diarioprevisional.com.ar 3 "[Título del documento] www.diarioprevisional.com.ar B. FALTA INFORMACIÓN Y LA TITULAR POSEE LA DOCUMENTACIÓN A LA El/la operador/a carga las relaciones faltantes y a continuación aplica EL filtro C. FALTA INFORMACIÓN Y LA TITULAR NO POSEE LA DOCUMENTACIÓN A HORA DEL TURNO (ver pág. 5) LA HORA DEL TURNO En estos casos el/la operador/a aplicará el filtro primero para determinar si con lo que le figura en sistema cargado puede dar inicio al trámite.De poseer derecho el/la operador/a debe hacer hincapié en la necesidad de la acreditación del total de las relaciones antes de continuar con el trámite, argumentando que, de necesitar moratoria, la total acreditación de las relaciones la beneficia a la hora de la conformación de la deuda de la misma.Se la deriva al sector informes IMPORTANTE: DE EXISTIR INSISTENCIA POR PARTE DE LA TITULAR DE CONTINUAR CON EL TRAMITE A PESAR DE NO TENER LA TOTALIDAD DE LAS RELACIONES CADA UNA DE LAS UNIDADES DE ATENCION DETERMINARA COMO PROCEDER EN ESOS CASOS De no llegar a derecho con lo que figura en sistema se procederá como en el punto D.D. NO EXISTEN RELACIONES Y LA TITULAR NO POSEE LA DOCUMENTACIÓN A LA HORA DEL TURNO El/la operador/a comunica a la titular la documentación necesaria y le brinda información de donde puede tramitarla.Le informará que puede cumplimentar lo requerido vía AV opción Acreditación de Datos.www.diarioprevisional.com.ar 4 "[Título del documento] www.diarioprevisional.com.ar Entrega DEBERÁ (ver pág. 9) para que la titular se presente nuevamente sin turno una vez cumplido con lo requerido Aplicación del filtro Viniendo del punto anterior la aplicación del filtro se realizará en 2 escenarios posibles: a. LA TITULAR POSEE LAS RELACIONES CORRECTAMENTE CARGADAS b. LA TITULAR POSEE LAS RELACIONES PARCIALMENTE CARGADAS El filtro se aplicará sobre todas aquellas titulares que no registren aportes, las titulares que posean como mínimo 1 mes de aporte posteriores al 31/12/1993, y tengan las relaciones correctamente acreditadas, serán derivadas al sector inicio para que el/la iniciador/a determine el derecho.Las titulares que posean las relaciones parcialmente cargadas y como mínimo 1 mes de aporte en SIJP posteriores al 31/12/1993 no serán derivadas al sector inicio, si no que se les cumplimentará UN DEBERÁ (ver pág. 9) para que vuelva sin turno una vez reunida la documentación o acreditación vía AV A. RELACIONES CORRECTAMENTE CARGADAS: i. El/la operador/a ingresa al SIJP EJEMPLO: ii.a Si no figura ningún aporte recurre a la tabla en anexo para determinar si con la cantidad de hijxs cargadxs y su edad puede acceder por moratoria.www.diarioprevisional.com.ar 5 "[Título del documento] www.diarioprevisional.com.ar Según Tabla una titular nacida entre 01/07/1961 y 01/04/1961 sin aportes necesita tener 6 hijxs para acreditar los 30 años de aportes necesarios para jubilarse.Se presenta titular nacida el 01/07/1961 / en SIJP no registra aportes / solo tiene 4 hijxs (ya se le controló previamente el ADP) la titular NO ACREDITA DERECHO (se la deriva al sector información con DEBERÁ ver pág. 9) ii.b Si figura como mínimo un aporte en SIJP posterior al 31/12/1993 se deriva a la titular al sector inicio para que el/la iniciador/a determine el derecho a la prestación.B. RELACIONES PARCIALMENTE CARGADAS i.El/la operador/a ingresa a SIJP ii.a Si no figura ningún aporte recurre a la tabla en anexo para determinar si con la cantidad de hijxs en sistema y su edad puede acceder por moratoria.EJEMPLO 1: Según tabla una titular nacida entre 01/11/1959 y 01/04/1959 sin aportes necesita tener 3 hijxs para acreditar los 30 años de aportes necesarios para jubilarse.Se presenta titular nacida 01/07/1959 / en SIJP no registra aportes / la titular tiene 4 hijxs, pero cargados solamente 3 / a la hora del turno no tiene la documentación necesaria La titular ACREDITA DERECHO, PERO DEBE REGISTRAR LA TOTALIDAD DE LAS RELACIONES (Se deriva a sector información con DEBERÁ ver pág. 9) EJEMPLO 2: Según tabla una titular nacida entre el 01/03/1959 y 01/08/1958 necesita tener 2 hijxs para acreditar los 30 años de aportes necesarios para jubilarse www.diarioprevisional.com.ar 6 "[Título del documento] www.diarioprevisional.com.ar Se presenta titular nacida el 01/03/1959 / en SIJP no registra aportes / la titular tiene 3 hijxs, pero cargados solamente 1 / no posee la documentación a la hora del turno La titular ACREDITARÍA DERECHO, pero no en ese momento por lo que se la deriva al sector información ii.b Si figura como mínimo un aporte en SIJP se le informará a la titular que previamente deberá cumplimentar la documentación requerida para acreditar las relaciones faltantes.IMPORTANTE: El resultado de la acreditación de datos y la posterior aplicación de filtro debe quedar registrado por SIDU TABLA RELACIÓN EDAD ?HIJXS PARA APLICACIÓN DE FILTRO Tabla de cantidad de HIJXS necesarios para completar los requisitos cuando no se dispongan de servicios posteriores al 01.01.2004 y se solicite invocación por MORATORIA 26.970 para mujeres menores de 65 años: www.diarioprevisional.com.ar 7 "[Título del documento] www.diarioprevisional.com.ar Tabla de cantidad de HIJXS necesarios para completar los requisitos cuando no se dispongan de servicios posteriores al 30.09.1993 y se solicite invocación por MORATORIA 24.476 para mujeres mayores de 65 años: RECORDATORIO NORMAS VIGENTES A continuación, se detallan la normativa vigente correspondiente a ADP, AAFF y SADIL para ayuda del operador.www.diarioprevisional.com.ar 8 "[Título del documento] www.diarioprevisional.com.ar REGISTRO DE ATENCIÓN PRESENCIAL EN SIDU TRÁMITES DE TAREAS DE CUIDADO La ciudadana se presentará en la UDAI con su Turno de "Asesoramiento por tareas de cuidado" Los trámites a utilizar para un correcto registro son los siguientes: Sector Integral ? TC1 ? "Tareas de Cuidado ? Acreditación de Datos Con derecho" ? TC2 ? "Tareas de Cuidado ? Acreditación de Datos Sin derecho" Sector Gestión ? TC3 ? "Tareas de Cuidado ? Atención Inicio Con derecho" ? TC4 ? "Tareas de Cuidado ? Atención Inicio Sin derecho" www.diarioprevisional.com.ar 9 Docomentacion de ADP - pautas para su recepcion ACTI 01-46Alta CUIL en ADP WEBACTI 01-33Alta de CUIL de personas fallecidasACTI 01-38Consulta y alta de la relacion hijo en ADP WEBACTI 01-20Carga de fallecimiento en ADP WEBACTI 01-03Digitalizacion documentacion respaldatoria en ADP DPA N° 27/18ADPCarga de certificado de discapacidad / carga en liena de certificadosMAUS-59-01SADILRegistración de Discapacidades en el Aplicativo SADILpara la generacion de autorizaciones por discapacidad AAFF -04-14AAFF" [Título del documento] www.diarioprevisional.com.ar Circuito de Atención de la Ciudadana 1. Será derivada a. Desde SIDU > Atención de Público > Asignación de Números o, b. Auto-derivación: desde la TAE > Atención con Turno 2. Será llamada desde Sector Atención Integral a. Atención de Público > Gestión única b. Nominar (Titular) c. Seleccionar tipo de trámite: i. TC1: Acredita relaciones para acceder a ser derivada a Inicio 1. Confirmar Trámite 2. Trámite Adicional 3. Cambiar de Sector > Gestión de Expedientes Previsionales 4. Se le avisa a la Ciudadana que será llamada por el otro sector para continuar con su trámite.ii. TC2: No acredita relaciones o a priori no tendría derecho a la prestación. De esto se pueden desprender dos opciones: 1. No tendrá derecho al menos en la actualidad a. Confirmar trámite b. Finalizar 2. Requiere documentación Adicional ("Deberá") a. Continuar b. Citar (Ver Detalle 1) c. Confirmar Trámite d. Finalizar Detalle 1 Luego de seleccionar el tipo de trámite y continuar habrá una solapa "Citación". Deben completar el plazo y el texto (lo que se solicita) www.diarioprevisional.com.ar 10 "[Título del documento] www.diarioprevisional.com.ar Una vez realizado, se presiona "Confirmar Trámite" y luego "Citar". La citación quedará generada y se podrá imprimir.11 www.diarioprevisional.com.ar "

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