ATENCIONES VIRTUALES - CIERRE DE TRÁMITE DE CUMPLIMIENTO DE CITACIONES

Tipo

CII

Número

06/25

Organismo

ANSeS

Fecha de dictado

08/07/2025

Publicación en el BO

08/07/2025

www.diarioprevisional.com.ar Buenos Aires, 8 de julio de 2025 COMUNICACIÓN INFORMATIVA INTERNA DPAyT N° 06/25 ATENCIONES VIRTUALES - CIERRE DE TRÁMITE DE CUMPLIMIENTO DE CITACIONES REEMPLAZA A LA COMUNICACIÓN INFORMATIVA INTERNA DPAyT N° 04/25 Por medio de la presente se informa que se implementó una nueva validación para el cierre de la Atención Virtual (AV) de "Citados para agregar documentación y/o cese de servicios" que consiste en: Al momento del cierre de la AV se validará que la oficina donde se encuentra sea la misma del expediente, en caso de no ser igual, no cambiará de estado en AGEO ni agregará la documentación en SIEEL. Esto quiere decir que para que la documentación se incorpore al expediente se deberá solicitar el mismo a la oficina donde se encuentra previo al cierre de la AV.Flujo de Trabajo: Ciudadano 1- Completa Atención Virtual con el deberá de la citación 2- Envía Atención Virtual.Sistema Atención Virtual: 3- Calcula Oficina donde cargar Atención.? Si Expedientes se encuentra en Oficina Externa envía Atención a Oficina COORDINACIÓN DE ÁREA ATENCIÓN VIRTUAL (49901000) ? Si Expediente se encuentra en Archivo San Martin envía Atención a Oficina COORDINACIÓN DE ÁREA ATENCIÓN VIRTUAL (49901000) ? Si no cumple ninguna de las dos condiciones envía a Oficina donde se encuentra el expediente al momento de que el ciudadano envía AV Operador de AV 4- Se asigna Atención Virtual y verifica que el expediente esté en su oficina Área destinataria: Áreas Operativas - Áreas Centrales Área emisora: Dirección de Procesos Administrativos y Técnicos Contacto: CRM - Tema: "SIEEL" Subtema: "ASESORAMIENTO/CONSULTA" www.diarioprevisional.com.ar "www.diarioprevisional.com.ar ? En caso que el expediente se encuentre en otra oficina deberá solicitar el expediente a dicha oficina o enviar la Atención Virtual a la oficina que tenga a cargo el expediente como se indica en el manual de usuario MAUS-73-04 "SIEEL - Sistema Expediente Electrónico - Atención Virtual".? En caso que el expediente sea original, podrá cerrar la Atención Virtual, pero esto no realizará cambios de estado, por lo que el operador deberá remitir la documentación a la oficina correspondiente, por los medios habilitados.? Si el expediente se encuentra en la oficina continúa con el flujo de trabajo.virtual 5- Evalúa documentación y en caso de cumplir con lo solicitado, cierra la Atención ? Si es un expediente Electrónico, selecciona Resuelto con Actualización de Expediente, se adjuntará documentación en el mismo en pendiente de firma, y cambiará a estado 90 en AGEO y a la vez realizará cambio de instancia de SIEEL, enviado a la instancia anterior a Citación.Aclaración: En caso que el expediente no se encuentre en estado de citación (02 ? 25 -47) en AGEO y/o instancia citación en SIEEL, la AV se cerrara sin realizar los cambio que se mencionaron anteriormente ? Si el expediente es Original, deberá descargar la documentación e incorporar la misma en el expediente, y selecciona Resuelto, el sistema realizará cambio de estado a 90 en el sistema AGEO.6- En caso de NO cumplir con lo solicitado ? Solicita más información al ciudadano, como se indica en el manual de usuario MAUS-73-04 "SIEEL - Sistema Expediente Electrónico - Atención Virtual" en la página 6 y cuando el mismo responda vuelve al punto 5.Área destinataria: Áreas Operativas - Áreas Centrales Área emisora: Dirección de Procesos Administrativos y Técnicos Contacto: CRM - Tema: "SIEEL" Subtema: "ASESORAMIENTO/CONSULTA" www.diarioprevisional.com.ar "

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